Manulife je medzinárodná spoločnosť poskytujúca finančné služby so sídlom v Kanade, ktorá pôsobí v oblasti poistenia, zdravotnej starostlivosti, správy majetku, investícií a plánovania dôchodku. Jej produkty a služby pomáhajú zákazníkom v Severnej Amerike, Ázii a Európe zvládať dlhodobé finančné potreby a potreby súvisiace so zdravím. Manulife má rozsiahlu globálnu pracovnú silu a pôsobí na viacerých trhoch, pričom prijíma zamestnancov do oblastí podnikania, technológií, financií, poistenia a tímov zameraných na zákazníkov. Spoločnosť zároveň kladie dôraz na udržateľnosť a inkluzívnu pracovnú kultúru.
Dvojjazyčný špecialista na poistné zmluvy – hybridná práca v Montreale
Podporte klientov spoločnosti Manulife pri otázkach týkajúcich sa poistenia, platieb, výplat a zmien poistných zmlúv v dvojjazyčnej servisnej pozícii. Pomáhajte anglicky a francúzsky hovoriacim klientom v kanadských jurisdikciách.
Popis
- Riešte citlivé problémy klientov a zároveň udržiavajte ich spokojnosť
- Jasne komunikujte riešenia otázok interným obchodným útvarom ústne aj písomne
- Posudzujte potreby klientov, objasňujte informácie, prešetrujte problémy a odporúčajte riešenia alebo alternatívy
- Preskúmavajte platné poistné zmluvy a historické účty s cieľom vyriešiť otázky týkajúce sa poistenia
- Spracúvajte požiadavky na fakturáciu a platby vrátane aktualizácií bankových údajov, zmien frekvencie platenia poistného, zmien PAD a pripisovania vkladov
- Vykonávajte transakcie výplat, ako sú odkúpenia poistných zmlúv, výbery, pôžičky, prevody prostriedkov a ďalšie výplaty
- Spracúvajte požiadavky na údržbu poistných zmlúv vrátane zmien mena, zníženia poistnej sumy, zrušenia poistného krytia a zmien nákladov na poistenie
- Dosahujte individuálne aj tímové ciele kvality a efektívnosti
Požiadavky
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné zručnosti
- Predchádzajúce skúsenosti v zákazníckom servise
- Plynulá znalosť francúzštiny aj angličtiny
- Vzdelanie CEGEP alebo iné postsekundárne vzdelanie, prípadne rovnocenné pracovné skúsenosti
- Dôslednosť a silné analytické schopnosti
- Znalosť práce s počítačom a klávesnicou
- Schopnosť rýchlo sa učiť a uplatňovať nové informácie
- Efektívne interpersonálne zručnosti
- Schopnosť pracovať profesionálne a efektívne v rýchlom a meniacom sa prostredí
- Zameranie na klienta a proaktívny prístup
- Schopnosť podporovať klientov v jurisdikciách mimo Quebecu
Benefity
- Flexibilné a podporné pracovné prostredie
- Možnosti práce z domu na základe pracovného výkonu
- Podpora vzdelávania a kariérneho rozvoja
- Flexibilné pracovisko zamerané na pohodu a inklúziu
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Benefity na podporu duševného zdravia
- Poistenie zraku
- Krátkodobé a dlhodobé poistenie pre prípad invalidity
- Životné poistenie a poistenie pre prípad náhodného úmrtia a roztrieštenia
- Benefity pri adopcii a náhradnom materstve
- Benefity na podporu zdravia
- Programy pomoci pre zamestnancov a ich rodiny
- Plány dôchodkového sporenia
- Dôchodkový plán
- Globálny plán vlastníctva akcií s príspevkami zamestnávateľa
- Zdroje finančného vzdelávania a poradenstva
- Platené sviatky, dovolenka, osobné voľno a nemocenské dni
- Zákonné pracovné voľná
- Motivačná odmena založená na výkone podniku a jednotlivca