Manulife
Manulife
Manulife là công ty dịch vụ tài chính quốc tế có trụ sở tại Canada, hoạt động trong các lĩnh vực bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, quản lý tài sản, đầu tư và lập kế hoạch hưu trí. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty hỗ trợ khách hàng tại Bắc Mỹ, châu Á và châu Âu quản lý những nhu cầu dài hạn về tài chính và sức khỏe. Với lực lượng lao động toàn cầu đông đảo và hoạt động tại nhiều thị trường, Manulife tuyển dụng nhân sự cho các bộ phận kinh doanh, công nghệ, tài chính, bảo hiểm và chăm sóc khách hàng. Công ty cũng đề cao tính bền vững và văn hóa nơi làm việc hòa nhập.

Chuyên viên hợp đồng bảo hiểm song ngữ – Montreal kết hợp

Hỗ trợ khách hàng Manulife giải đáp thắc mắc về bảo hiểm, thanh toán, chi trả và thay đổi hợp đồng trong vai trò dịch vụ song ngữ. Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Anh và tiếng Pháp tại các khu vực pháp lý của Canada.

Mô tả

  • Giải quyết các vấn đề nhạy cảm của khách hàng đồng thời duy trì sự hài lòng
  • Truyền đạt rõ ràng kết quả giải quyết thắc mắc đến các bộ phận kinh doanh nội bộ, bằng lời nói và văn bản
  • Đánh giá nhu cầu khách hàng, làm rõ thông tin, điều tra vấn đề và đề xuất giải pháp hoặc phương án thay thế
  • Tra cứu các hợp đồng đang có hiệu lực và tài khoản trong quá khứ để giải quyết thắc mắc về bảo hiểm
  • Xử lý các yêu cầu lập hóa đơn và thanh toán, bao gồm cập nhật thông tin ngân hàng, thay đổi phương thức đóng phí, thay đổi PAD và ghi nhận tiền gửi
  • Hoàn tất các giao dịch chi trả như tất toán hợp đồng, rút tiền, vay, chuyển quỹ và các khoản chi trả khác
  • Xử lý các yêu cầu duy trì hợp đồng, bao gồm thay đổi tên, giảm số tiền bảo hiểm, xóa quyền lợi bảo hiểm và thay đổi chi phí bảo hiểm
  • Đạt các mục tiêu cá nhân và nhóm về chất lượng và hiệu quả

Yêu cầu

  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
  • Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
  • Thông thạo cả tiếng Pháp và tiếng Anh
  • Tốt nghiệp CEGEP hoặc cơ sở giáo dục sau trung học khác, hoặc có kinh nghiệm làm việc tương đương
  • Cẩn thận, chú ý đến chi tiết và có kỹ năng phân tích tốt
  • Thành thạo sử dụng máy tính và nhập liệu bằng bàn phím
  • Có khả năng nhanh chóng tiếp thu và áp dụng thông tin
  • Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân hiệu quả
  • Có khả năng làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả trong môi trường nhanh chóng, thường xuyên thay đổi
  • Có tinh thần lấy khách hàng làm trọng tâm và chủ động trong công việc
  • Có khả năng hỗ trợ khách hàng tại các khu vực pháp lý ngoài Quebec

Phúc lợi

  • Môi trường làm việc linh hoạt và hỗ trợ
  • Cơ hội làm việc tại nhà dựa trên hiệu suất
  • Hỗ trợ học tập và phát triển nghề nghiệp
  • Nơi làm việc linh hoạt, chú trọng sức khỏe và hòa nhập
  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Phúc lợi sức khỏe tâm thần
  • Bảo hiểm thị lực
  • Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
  • Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong, mất hoặc tổn thương bộ phận do tai nạn
  • Phúc lợi nhận con nuôi và mang thai hộ
  • Phúc lợi chăm sóc sức khỏe
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên và gia đình
  • Chương trình tiết kiệm hưu trí
  • Chương trình lương hưu
  • Chương trình sở hữu cổ phần toàn cầu với khoản đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động
  • Tài nguyên giáo dục và tư vấn tài chính
  • Ngày nghỉ lễ có lương, ngày nghỉ phép, ngày nghỉ cá nhân và ngày nghỉ ốm
  • Các chế độ nghỉ phép theo luật định
  • Khoản thưởng khuyến khích dựa trên hiệu quả kinh doanh và hiệu suất cá nhân