Manulife on Kanadassa pääkonttoriaan pitävä kansainvälinen rahoituspalveluyritys, joka toimii vakuutusten, terveydenhuollon, varainhoidon, sijoitusten ja eläkesuunnittelun parissa. Sen tuotteet ja palvelut auttavat asiakkaita Pohjois-Amerikassa, Aasiassa ja Euroopassa hallitsemaan pitkän aikavälin taloudellisia ja terveyteen liittyviä tarpeita. Laajan kansainvälisen henkilöstönsä ja useilla markkinoilla toimivien liiketoimintojensa ansiosta Manulife palkkaa työntekijöitä liiketoiminnan, teknologian, rahoituksen, vakuutusten ja asiakaspalvelun tehtäviin. Yhtiö korostaa myös kestävää kehitystä ja osallistavaa työpaikkakulttuuria.
Kaksikielinen vakuutusten palveluasiantuntija – Montreal, hybridityö
Palvele Manulifen asiakkaita vakuutuksiin, maksuihin, suorituksiin ja vakuutusten muutoksiin liittyvissä asioissa kaksikielisessä palvelutehtävässä. Avusta englannin- ja ranskankielisiä asiakkaita eri puolilla Kanadaa.
Kanada45 900 CAD – 76 500 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaKaksikielinenKuvaus
- Ratkaise vaativia asiakasasioita ja ylläpidä asiakastyytyväisyyttä
- Viestitä kyselyjen ratkaisut selkeästi sisäisille liiketoiminta-alueille sekä suullisesti että kirjallisesti
- Arvioi asiakkaiden tarpeita, selkeytä tietoja, selvitä ongelmia ja suosittele ratkaisuja tai vaihtoehtoja
- Tutki voimassa olevia vakuutuksia ja aiempia asiakastilejä vakuutuskyselyjen ratkaisemiseksi
- Käsittele laskutus- ja maksupyyntöjä, kuten pankkitietojen päivityksiä, maksutiheyden muutoksia, PAD-muutoksia ja talletusten kohdistuksia
- Toteuta suoritus- ja takaisinmaksutapahtumia, kuten vakuutusten takaisinostoja, nostoja, lainoja, rahastosiirtoja ja muita maksuja
- Käsittele vakuutusten ylläpitopyyntöjä, kuten nimenmuutoksia, vakuutusmäärän pienennyksiä, turvien poistamisia ja vakuutuskustannusten muutoksia
- Saavuta henkilökohtaiset ja tiimin laatu- ja tehokkuustavoitteet
Vaatimukset
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta
- Sujuva ranskan ja englannin kielen taito
- CEGEP- tai muu toisen asteen jälkeinen koulutus tai vastaava työkokemus
- Huolellisuus ja vahvat analyyttiset taidot
- Tietokoneen ja näppäimistön sujuva käyttö
- Kyky omaksua ja soveltaa tietoa nopeasti
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä ammattimaisesti ja tehokkaasti nopeatempoisessa ja muuttuvassa ympäristössä
- Asiakaslähtöinen ja ennakoiva työskentelytapa
- Kyky palvella Quebecin ulkopuolisten lainkäyttöalueiden asiakkaita
Edut
- Joustava ja kannustava työympäristö
- Mahdollisuus etätyöhön suoriutumisen perusteella
- Tukea oppimiseen ja urakehitykseen
- Hyvinvointiin ja osallisuuteen keskittyvä joustava työpaikka
- Sairausvakuutus
- Hammashoitoetu
- Mielenterveyden tukipalvelut
- Näkövakuutus
- Lyhyen ja pitkän aikavälin työkyvyttömyysturva
- Henki- sekä tapaturmaisen kuoleman ja raajojen menettämisen vakuutus
- Adoptio- ja sijaissynnytysedut
- Hyvinvointiedut
- Työntekijän ja perheen tukiohjelmat
- Eläkesäästöohjelmat
- Eläkejärjestelmä
- Maailmanlaajuinen osakeomistusohjelma työnantajan vastaavilla maksuosuuksilla
- Taloudellisen neuvonnan ja koulutuksen resurssit
- Palkalliset pyhäpäivät, lomat sekä henkilökohtaiset ja sairauspäivät
- Lakisääteiset poissaolot
- Liiketoiminnan ja henkilökohtaisen suoriutumisen perusteella maksettava kannustinpalkkio