Η Manulife είναι μια διεθνής εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα στον Καναδά, που δραστηριοποιείται στους τομείς των ασφαλίσεων, της υγειονομικής περίθαλψης, της διαχείρισης περιουσίας, των επενδύσεων και του συνταξιοδοτικού σχεδιασμού. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της βοηθούν πελάτες στη Βόρεια Αμερική, την Ασία και την Ευρώπη να διαχειρίζονται τις μακροπρόθεσμες οικονομικές ανάγκες και ανάγκες υγείας τους. Με μεγάλο παγκόσμιο εργατικό δυναμικό και δραστηριότητες σε πολλές αγορές, η Manulife προσλαμβάνει προσωπικό σε τομείς όπως οι επιχειρήσεις, η τεχνολογία, τα χρηματοοικονομικά, οι ασφαλίσεις και οι ομάδες που επικεντρώνονται στους πελάτες. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα και σε μια κουλτούρα εργασίας χωρίς αποκλεισμούς.
Δίγλωσσος Ειδικός Ασφαλιστηρίων Συμβολαίων – Μόντρεαλ με Υβριδική Εργασία
Υποστήριξη πελατών της Manulife για ασφαλιστικές询τήσεις, πληρωμές, καταβολές και αλλαγές συμβολαίων σε δίγλωσσο ρόλο εξυπηρέτησης. Εξυπηρέτηση αγγλόφωνων και γαλλόφωνων πελατών σε δικαιοδοσίες σε ολόκληρο τον Καναδά.
Περιγραφή
- Επίλυση ευαίσθητων ζητημάτων πελατών με διατήρηση της ικανοποίησής τους
- Σαφής επικοινωνία των λύσεων των ερωτημάτων προς τις εσωτερικές επιχειρησιακές μονάδες, προφορικά και γραπτά
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών, διευκρίνιση πληροφοριών, διερεύνηση ζητημάτων και σύσταση λύσεων ή εναλλακτικών
- Έρευνα ενεργών ασφαλιστηρίων συμβολαίων και ιστορικών λογαριασμών για την επίλυση ασφαλιστικών ερωτημάτων
- Επεξεργασία αιτημάτων χρέωσης και πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων τραπεζικών στοιχείων, αλλαγών στη συχνότητα καταβολής ασφαλίστρων, αλλαγών σε προεγκεκριμένες χρεώσεις και εφαρμογών καταθέσεων
- Ολοκλήρωση συναλλαγών καταβολής, όπως εξαγορές συμβολαίων, αναλήψεις, δάνεια, μεταφορές κεφαλαίων και άλλες πληρωμές
- Επεξεργασία αιτημάτων συντήρησης συμβολαίων, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών ονόματος, μειώσεων ασφαλισμένου κεφαλαίου, διαγραφών καλύψεων και αλλαγών στο κόστος ασφάλισης
- Επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων ποιότητας και αποδοτικότητας
Απαιτήσεις
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Άριστη γνώση γαλλικών και αγγλικών
- Σπουδές CEGEP ή άλλη μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση, ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες
- Εξοικείωση με υπολογιστές και πληκτρολόγηση
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης και εφαρμογής πληροφοριών
- Αποτελεσματικές διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα επαγγελματικής και αποδοτικής εργασίας σε γρήγορο και μεταβαλλόμενο περιβάλλον
- Πελατοκεντρική και προδραστική προσέγγιση
- Ικανότητα υποστήριξης πελατών σε δικαιοδοσίες εκτός Κεμπέκ
Παροχές
- Ευέλικτο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας
- Δυνατότητες εργασίας από το σπίτι βάσει απόδοσης
- Υποστήριξη για μάθηση και επαγγελματική ανάπτυξη
- Ευέλικτος χώρος εργασίας με έμφαση στην ευεξία και την ένταξη
- Ασφάλιση υγείας
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Παροχές ψυχικής υγείας
- Ασφάλιση όρασης
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας
- Ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού
- Παροχές υιοθεσίας και παρένθετης μητρότητας
- Παροχές ευεξίας
- Προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων και οικογενειών
- Προγράμματα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Παγκόσμιο πρόγραμμα ιδιοκτησίας μετοχών με εργοδοτικές εισφορές αντιστοίχισης
- Πόροι χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης και συμβουλευτικής
- Αμειβόμενες αργίες, άδεια, προσωπικές και αναρρωτικές ημέρες
- Νόμιμες άδειες απουσίας
- Κίνητρα αμοιβής βάσει της επιχειρηματικής και ατομικής απόδοσης