Winning Assistants LLC
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51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Winning Assistants LLC est une entreprise de recrutement et de placement qui met en relation des médecins, des professionnels de santé et des chefs d’entreprise avec des assistants virtuels qualifiés issus d’un vivier mondial de talents. Ses services d’assistance conformes aux exigences de la HIPAA couvrent les tâches administratives, la gestion des cabinets médicaux, le marketing et le service client, aidant ainsi ses clients à rationaliser leurs opérations quotidiennes, à maîtriser leurs coûts et à consacrer davantage de temps au développement de leur activité.

Secrétaire médicale à distance en soins primaires

Assure à distance l’accueil d’un cabinet de soins primaires : appels des patients, rendez-vous, tâches dans le DSE et demandes de renouvellement d’ordonnance. Accompagne les patients de trois établissements de Long Island.

Description

  • Gère un volume important d’appels entrants de patients pour trois établissements du cabinet.
  • Communique avec les patients de manière claire, professionnelle et patiente, y compris avec les personnes âgées.
  • Traite les appels courants concernant les rendez-vous, les renouvellements d’ordonnance et les demandes générales, selon les protocoles du cabinet.
  • Transmet les appels, les messages et les préoccupations aux membres compétents de l’équipe.
  • Planifie, modifie et coordonne les rendez-vous des patients.
  • Examine les besoins des patients et leur historique de rendez-vous afin de déterminer la procédure de planification appropriée.
  • Transmet les questions de planification nécessitant l’avis d’un professionnel de santé ou de l’administration du cabinet.
  • Utilise AdvancedMD pour consulter les dossiers des patients, l’historique des rendez-vous, les messages, les informations de renouvellement et les données administratives.
  • Consigne avec précision les échanges avec les patients, les messages et les modifications de rendez-vous.
  • Reçoit les demandes de renouvellement d’ordonnance et les transmet conformément aux protocoles du cabinet.
  • Transmet les questions sur les médicaments et les préoccupations cliniques aux professionnels de santé ou aux membres compétents de l’équipe.
  • Ne donne pas de conseils médicaux, n’approuve pas de renouvellement d’ordonnance et ne prend pas de décisions cliniques de façon autonome.
  • Suit les procédures de travail et de communication établies par le cabinet.
  • Repère et signale les préoccupations urgentes, imprécises, cliniques ou sensibles.
  • Coordonne la communication entre les patients, le personnel d’accueil, les professionnels de santé et les équipes internes.

Exigences

  • Expérience dans le secteur de la santé, un cabinet médical, les soins primaires, le secrétariat médical, l’accueil ou comme assistante médicale virtuelle.
  • Expérience dans le traitement des demandes des patients, la planification des rendez-vous, le transfert des messages, les demandes de renouvellement d’ordonnance ou des tâches similaires d’accueil en milieu médical.
  • Expérience de la gestion d’appels entrants fréquents et nombreux de patients.
  • Expérience de la consultation de dossiers de patients, de l’examen d’informations, de la consignation d’échanges et de l’utilisation d’un DSE ou d’un dossier médical informatisé.
  • Expérience de la planification, de la modification et de la coordination de rendez-vous.
  • Connaissances de base en terminologie médicale.
  • Anglais oral et écrit clair et professionnel.
  • Expérience professionnelle pertinente.
  • Fournir une attestation NBI et/ou un extrait de casier judiciaire local avant la prise de poste.
  • Être disponible pour des visioconférences avec la caméra allumée lorsque cela est nécessaire.
  • Ordinateur portable ou de bureau fiable.
  • Connexion Internet haut débit stable d’au moins 25 Mbit/s.
  • Casque antibruit.
  • Webcam fonctionnelle.
  • Espace de travail calme et professionnel.
  • Une expérience d’AdvancedMD est souhaitée, mais n’est pas obligatoire.
  • Une expérience dans le traitement des demandes de renouvellement d’ordonnance est souhaitée.
  • Une expérience en soins primaires est souhaitée.
  • Une communication bilingue espagnol-anglais est souhaitée, mais n’est pas obligatoire.

Avantages

  • Équipe dédiée aux ressources humaines et à l’accompagnement des prestataires.
  • Accès facultatif à un VPN premium.
  • Formation et certification HIPAA et cybersécurité fournies.
  • Formation aux performances destinée aux assistants virtuels parmi les 1 % les plus performants.
  • Jours fériés américains approuvés par le client.
  • Congés rémunérés ou non rémunérés approuvés par le client.
  • Accès à des outils et à des ressources.
  • Primes facultatives liées aux performances.
  • Ordinateur portable ou de bureau fiable.
  • Connexion Internet haut débit stable d’au moins 25 Mbit/s.
  • Casque antibruit.
  • Webcam fonctionnelle pour les réunions virtuelles.
  • Espace de travail calme et professionnel.

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