Winning Assistants LLC on henkilöstö- ja rekrytointiyritys, joka yhdistää lääkärit, terveydenhuollon ammattilaiset ja yrittäjät maailmanlaajuisen osaajaverkoston taitaviin virtuaaliavustajiin. HIPAA-vaatimusten mukaiset tukipalvelut kattavat hallinnolliset tehtävät, lääkäriasemien hallinnoinnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun. Ne auttavat asiakkaita sujuvoittamaan päivittäisiä toimintoja, hallitsemaan kustannuksia ja omistamaan enemmän aikaa liiketoiminnan kasvulle.
Etävastaanottovirkailija perusterveydenhuoltoon
Tarjoa etävastaanottopalvelua perusterveydenhuollon vastaanotolle ja hoida potilaspuheluita, ajanvarauksia, potilastietojärjestelmän tehtäviä sekä reseptien uusimista koskevia tiedusteluja. Tue potilaita kolmessa Long Islandin toimipisteessä.
Kuvaus
- Vastaa suuresta määrästä saapuvia potilaspuheluita kolmeen toimipisteeseen.
- Viestittele potilaiden kanssa selkeästi, ammattimaisesti ja kärsivällisesti, myös ikääntyneiden kanssa.
- Hoida tavanomaisia ajanvaraus-, reseptin uusimis- ja yleisiä tiedustelupuheluita toimiston käytäntöjen mukaisesti.
- Ohjaa puhelut, viestit ja huolenaiheet oikeille tiimin jäsenille.
- Varaa, siirrä ja koordinoi potilasaikoja.
- Arvioi potilaan tarpeita ja aiempia ajanvarauksia sopivan ajanvarausmenettelyn määrittämiseksi.
- Ohjaa ajanvarausasiat eteenpäin, jos ne edellyttävät palveluntarjoajan tai toimiston johdon ohjeita.
- Käytä AdvancedMD-järjestelmää potilaskertomusten, ajanvaraushistorian, viestien, reseptien uusimistietojen ja hallinnollisten tietojen tarkasteluun.
- Kirjaa potilaskohtaamiset, viestit ja ajanvarausmuutokset täsmällisesti.
- Vastaanota reseptien uusimista koskevia tiedusteluja ja ohjaa ne vastaanoton käytäntöjen mukaan.
- Ohjaa lääkitystä koskevat kysymykset ja kliiniset huolenaiheet asianmukaisille palveluntarjoajille tai tiimin jäsenille.
- Älä anna lääketieteellisiä neuvoja, hyväksy reseptien uusimisia tai tee kliinisiä päätöksiä itsenäisesti.
- Noudata vakiintuneita toimiston työnkulkuja ja viestintämenettelyjä.
- Tunnista kiireelliset, epäselvät, kliiniset tai arkaluonteiset asiat ja eskaloi ne.
- Koordinoi viestintää potilaiden, vastaanoton henkilökunnan, palveluntarjoajien ja sisäisten tiimien välillä.
Vaatimukset
- Kokemusta terveydenhuollosta, lääkärin vastaanotolta, perusterveydenhuollosta, lääketieteellisestä vastaanottotyöstä, asiakaspalvelusta tai lääketieteellisenä virtuaaliassistenttina toimimisesta.
- Kokemusta potilastiedustelujen käsittelystä, ajanvarauksista, viestien ohjaamisesta, reseptien uusimistiedusteluista tai vastaavista terveydenhuollon vastaanoton työtehtävistä.
- Kokemusta tiheiden ja suurten potilaspuhelumäärien hallinnasta.
- Kokemusta potilaskertomusten selaamisesta, tietojen tarkastelusta, kohtaamisten dokumentoinnista sekä EHR- tai EMR-järjestelmän käytöstä.
- Kokemusta ajanvarausten tekemisestä, siirtämisestä ja koordinoinnista.
- Lääketieteellisen sanaston perusteiden tuntemus.
- Selkeä ja ammattimainen suullinen ja kirjallinen englannin kielen taito.
- Soveltuva työkokemus.
- NBI-todistus ja/tai paikallinen poliisin myöntämä rikosrekisteriote on toimitettava ennen työhön perehdyttämistä.
- Valmius osallistua videokokouksiin kamera päällä tarvittaessa.
- Luotettava kannettava tai pöytätietokone.
- Vakaa nopea internetyhteys, vähintään 25 Mbps.
- Melua vaimentavat kuulokkeet mikrofonilla.
- Toimiva verkkokamera.
- Rauhallinen ja ammattimainen työympäristö.
- AdvancedMD-kokemus katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä.
- Kokemus reseptien uusimistiedustelujen käsittelystä katsotaan eduksi.
- Kokemus perusterveydenhuollosta katsotaan eduksi.
- Etu katsotaan espanjan ja englannin kielen kaksikielisestä viestintätaidosta, mutta sitä ei edellytetä.
Edut
- Oma HR- ja toimeksisaajatukitiimi.
- Valinnainen premium-VPN-yhteys.
- HIPAA- ja kyberturvallisuuskoulutus sekä sertifiointi tarjotaan.
- Virtuaaliassistenttien huipputason suorituskykykoulutus.
- Asiakkaan hyväksymät Yhdysvaltain juhlapäivät.
- Asiakkaan hyväksymä palkallinen tai palkaton vapaa.
- Työkalujen ja resurssien käyttömahdollisuus.
- Valinnaiset suoritukseen perustuvat kannustimet.
- Luotettava kannettava tai pöytätietokone.
- Vakaa nopea internetyhteys, vähintään 25 Mbps.
- Melua vaimentavat kuulokkeet mikrofonilla.
- Toimiva verkkokamera virtuaalikokouksia varten.
- Rauhallinen ja ammattimainen työympäristö.