Winning Assistants LLC — компанія з підбору персоналу та рекрутингу, яка з’єднує лікарів, медичних працівників і власників бізнесу з кваліфікованими віртуальними асистентами з глобального кадрового резерву. Її послуги підтримки, що відповідають вимогам HIPAA, охоплюють адміністративну роботу, управління медичними офісами, маркетинг і обслуговування клієнтів, допомагаючи замовникам оптимізувати щоденні операції, контролювати витрати та приділяти більше часу розвитку бізнесу.
Віддалений медичний реєстратор у клініку первинної допомоги
Дистанційно підтримуйте роботу реєстратури клініки первинної допомоги: обробляйте дзвінки пацієнтів, записуйте на прийом, виконуйте завдання в електронній медичній картці та приймайте запити на поновлення рецептів. Допомагайте пацієнтам трьох відділень на Лонг-Айленді.
Опис
- Обробляти велику кількість вхідних дзвінків пацієнтів до трьох відділень клініки.
- Спілкуватися з пацієнтами чітко, професійно й терпляче, зокрема з людьми старшого віку.
- Обробляти стандартні дзвінки щодо запису на прийом, поновлення рецептів і загальних запитань відповідно до правил клініки.
- Спрямовувати дзвінки, повідомлення та звернення до відповідних працівників.
- Записувати пацієнтів на прийом, переносити записи та координувати розклад.
- Переглядати потреби пацієнта й історію його записів, щоб визначити належний порядок запису.
- Передавати питання щодо запису, які потребують рекомендацій лікаря або адміністрації клініки.
- Користуватися AdvancedMD для перегляду карт пацієнтів, історії прийомів, повідомлень, інформації про поновлення рецептів та адміністративних даних.
- Точно фіксувати взаємодії з пацієнтами, повідомлення та зміни в розкладі.
- Приймати запити на поновлення рецептів і спрямовувати їх згідно з правилами клініки.
- Передавати питання щодо ліків і клінічні звернення відповідним лікарям або працівникам.
- Не надавати медичних порад, не схвалювати поновлення рецептів і не ухвалювати клінічних рішень самостійно.
- Дотримуватися встановлених робочих процесів і процедур спілкування клініки.
- Виявляти термінові, незрозумілі, клінічні або чутливі звернення та передавати їх відповідальним особам.
- Координувати спілкування між пацієнтами, працівниками реєстратури, лікарями та внутрішніми командами.
Вимоги
- Досвід роботи у сфері охорони здоров’я, медичному офісі, первинній допомозі, медичній реєстратурі, на стійці реєстрації або медичним віртуальним асистентом.
- Досвід роботи із запитами пацієнтів, записом на прийом, перенаправленням повідомлень, запитами на поновлення рецептів або подібними процесами медичної реєстратури.
- Досвід обробки частих вхідних дзвінків пацієнтів у великому обсязі.
- Досвід роботи з картами пацієнтів, перевірки інформації, документування взаємодій і використання електронної медичної системи EHR або EMR.
- Досвід запису пацієнтів на прийом, перенесення та координації записів.
- Базові знання медичної термінології.
- Чітке й професійне усне та письмове мовлення англійською мовою.
- Релевантний досвід роботи.
- До початку роботи надати довідку NBI та/або довідку про несудимість від місцевої поліції.
- Бути готовим до відеозустрічей із увімкненою камерою, коли це потрібно.
- Надійний ноутбук або настільний комп’ютер.
- Стабільне високошвидкісне підключення до інтернету зі швидкістю щонайменше 25 Мбіт/с.
- Гарнітура з шумопоглинанням.
- Робоча вебкамера.
- Тихе професійне робоче місце.
- Досвід роботи з AdvancedMD буде перевагою, але не є обов’язковим.
- Досвід обробки запитів на поновлення рецептів буде перевагою.
- Досвід роботи у сфері первинної допомоги буде перевагою.
- Знання іспанської та англійської мов буде перевагою, але не є обов’язковим.
Переваги
- Окрема команда кадрової підтримки та допомоги підрядникам.
- Доступ до VPN преміумкласу за бажанням.
- Навчання та сертифікація з HIPAA і кібербезпеки надаються.
- Навчання віртуальних асистентів для досягнення результатів на рівні найкращих 1%.
- Святкові дні у США, затверджені клієнтом.
- Оплачувана або неоплачувана відпустка, затверджена клієнтом.
- Доступ до інструментів і ресурсів.
- Необов’язкові заохочення за результатами роботи.
- Надійний ноутбук або настільний комп’ютер.
- Стабільне високошвидкісне підключення до інтернету зі швидкістю щонайменше 25 Мбіт/с.
- Гарнітура з шумопоглинанням.
- Робоча вебкамера для віртуальних зустрічей.
- Тихе професійне робоче місце.