원격 일차 진료 접수 담당자
일차 진료 기관의 원격 접수 업무를 맡아 환자 전화, 예약, 전자의무기록 업무 및 처방약 리필 문의를 처리합니다. 롱아일랜드의 세 곳 진료소 환자를 지원합니다.
설명
- 세 곳 진료소로 걸려 오는 많은 환자 전화를 처리합니다.
- 고령자를 포함한 환자와 명확하고 전문적이며 인내심 있게 소통합니다.
- 진료소 절차에 따라 일반 예약, 처방약 리필 및 일반 문의 전화를 처리합니다.
- 전화, 메시지 및 우려 사항을 적절한 팀원에게 전달합니다.
- 환자 예약을 잡고 변경하며 조정합니다.
- 환자의 필요와 예약 이력을 검토해 적절한 예약 절차를 파악합니다.
- 의료진 또는 진료소 차원의 안내가 필요한 예약 사안은 담당자에게 전달합니다.
- AdvancedMD를 사용해 환자 차트, 예약 이력, 메시지, 리필 정보 및 행정 세부 사항을 확인합니다.
- 환자와의 소통 내용, 메시지 및 예약 변경 사항을 정확히 기록합니다.
- 처방약 리필 문의를 접수하고 진료소 절차에 따라 전달합니다.
- 약물 관련 질문과 임상적 우려 사항을 적절한 의료진 또는 팀원에게 전달합니다.
- 의료 조언을 제공하거나 리필을 승인하거나 독자적으로 임상 결정을 내리지 않습니다.
- 정해진 진료소 업무 흐름과 소통 절차를 따릅니다.
- 긴급하거나 불분명하거나 임상적 또는 민감한 우려 사항을 파악해 상급자에게 보고합니다.
- 환자, 접수 직원, 의료진 및 내부 팀 간의 소통을 조정합니다.
지원 자격
- 의료, 의료기관, 일차 진료, 의료 접수, 프런트 데스크 또는 의료 가상 비서 관련 경험.
- 환자 문의, 예약, 메시지 전달, 처방약 리필 문의 또는 이와 유사한 의료기관 접수 업무 흐름을 처리한 경험.
- 빈번하고 많은 환자 전화를 관리한 경험.
- 환자 차트 탐색, 정보 검토, 소통 내용 기록 및 EHR 또는 EMR 사용 경험.
- 예약을 잡고 변경하고 조정한 경험.
- 의학 용어에 대한 기본 지식.
- 명확하고 전문적인 영어 말하기 및 쓰기 능력.
- 관련 업무 경력.
- 입사 전 NBI 신원조회 증명서 및/또는 현지 경찰 발급 신원조회 증명서를 제출할 수 있어야 합니다.
- 필요한 경우 카메라를 켜고 화상 회의에 참여할 수 있어야 합니다.
- 신뢰할 수 있는 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터.
- 최소 25 Mbps의 안정적인 고속 인터넷 연결.
- 소음 제거 헤드셋.
- 작동하는 웹캠.
- 조용하고 전문적인 업무 공간.
- AdvancedMD 사용 경험 우대, 필수 아님.
- 처방약 리필 문의 지원 경험 우대.
- 일차 진료 경험 우대.
- 스페인어와 영어 이중언어 소통 능력 우대, 필수 아님.
복리후생
- 전담 인사 및 계약직 지원팀.
- 선택형 프리미엄 VPN 이용.
- HIPAA 및 사이버 보안 교육과 인증 제공.
- 상위 1% 가상 비서 성과 교육.
- 고객이 승인한 미국 공휴일.
- 고객이 승인한 유급 또는 무급 휴가.
- 도구와 자료 이용 가능.
- 선택형 성과 기반 인센티브.
- 신뢰할 수 있는 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터.
- 최소 25 Mbps의 안정적인 고속 인터넷 연결.
- 소음 제거 헤드셋.
- 화상 회의용 작동 웹캠.
- 조용하고 전문적인 업무 공간.