Winning Assistants LLC to firma zajmująca się obsadzaniem stanowisk i rekrutacją, która łączy lekarzy, pracowników ochrony zdrowia oraz właścicieli firm z wykwalifikowanymi wirtualnymi asystentami z globalnej puli talentów. Jej zgodne z HIPAA usługi wsparcia obejmują prace administracyjne, zarządzanie placówkami medycznymi, marketing i obsługę klienta, pomagając klientom usprawniać codzienne działania, kontrolować koszty i poświęcać więcej czasu na rozwój firmy.
Zdalny rejestrator medyczny w placówce podstawowej opieki zdrowotnej
Zdalnie wspieraj pracę recepcji placówki podstawowej opieki zdrowotnej: obsługuj telefony pacjentów, umawiaj wizyty, wykonuj zadania w elektronicznej dokumentacji medycznej i przyjmuj pytania o odnowienie recept. Wspieraj pacjentów w trzech lokalizacjach na Long Island.
Opis
- Obsługiwać dużą liczbę połączeń przychodzących od pacjentów z trzech lokalizacji placówki.
- Komunikować się z pacjentami jasno, profesjonalnie i cierpliwie, także z osobami starszymi.
- Obsługiwać standardowe połączenia dotyczące wizyt, odnowienia recept i ogólnych pytań zgodnie z procedurami placówki.
- Przekazywać połączenia, wiadomości i zgłoszenia odpowiednim członkom zespołu.
- Umawiać i przekładać wizyty pacjentów oraz koordynować ich terminy.
- Analizować potrzeby pacjentów i historię wizyt, aby określić właściwy sposób umawiania.
- Przekazywać sprawy związane z terminami wizyt, które wymagają wskazówek lekarza lub administracji placówki.
- Korzystać z AdvancedMD do przeglądania kart pacjentów, historii wizyt, wiadomości, informacji o odnowieniu recept i danych administracyjnych.
- Dokładnie rejestrować kontakty z pacjentami, wiadomości i zmiany terminów.
- Przyjmować pytania o odnowienie recept i kierować je zgodnie z procedurami placówki.
- Przekazywać pytania dotyczące leków i kwestie kliniczne właściwym lekarzom lub członkom zespołu.
- Nie udzielać porad medycznych, nie zatwierdzać odnowienia recept i nie podejmować samodzielnie decyzji klinicznych.
- Przestrzegać ustalonych procesów pracy i zasad komunikacji placówki.
- Rozpoznawać pilne, niejasne, kliniczne lub wrażliwe zgłoszenia i przekazywać je dalej.
- Koordynować komunikację między pacjentami, personelem recepcji, lekarzami i zespołami wewnętrznymi.
Wymagania
- Doświadczenie w ochronie zdrowia, placówce medycznej, podstawowej opiece zdrowotnej, rejestracji medycznej, obsłudze recepcji lub jako medyczny asystent wirtualny.
- Doświadczenie w obsłudze zapytań pacjentów, umawianiu wizyt, przekazywaniu wiadomości, przyjmowaniu pytań o odnowienie recept lub podobnych zadaniach recepcji medycznej.
- Doświadczenie w obsłudze częstych połączeń przychodzących od pacjentów w dużej liczbie.
- Doświadczenie w korzystaniu z kart pacjentów, przeglądaniu informacji, dokumentowaniu kontaktów oraz pracy z systemem EHR lub EMR.
- Doświadczenie w umawianiu, przekładaniu i koordynowaniu wizyt.
- Podstawowa znajomość terminologii medycznej.
- Jasna i profesjonalna komunikacja ustna i pisemna w języku angielskim.
- Odpowiednie doświadczenie zawodowe.
- Przed rozpoczęciem pracy należy przedstawić zaświadczenie NBI i/lub lokalne zaświadczenie o niekaralności.
- Gotowość do udziału w wideospotkaniach z włączoną kamerą, gdy jest to wymagane.
- Niezawodny laptop lub komputer stacjonarny.
- Stabilne szybkie łącze internetowe o przepustowości co najmniej 25 Mb/s.
- Zestaw słuchawkowy z redukcją szumów.
- Sprawna kamera internetowa.
- Ciche, profesjonalne miejsce do pracy.
- Znajomość AdvancedMD będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana.
- Doświadczenie w obsłudze zapytań o odnowienie recept będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w podstawowej opiece zdrowotnej będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość hiszpańskiego i angielskiego będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana.
Benefity
- Dedykowany zespół HR i wsparcia kontraktorów.
- Opcjonalny dostęp do VPN premium.
- Zapewnione szkolenie i certyfikacja z HIPAA oraz cyberbezpieczeństwa.
- Szkolenie dla asystentów wirtualnych ukierunkowane na osiąganie wyników na poziomie 1% najlepszych.
- Dni świąteczne w USA zatwierdzone przez klienta.
- Płatny lub bezpłatny urlop zatwierdzony przez klienta.
- Dostęp do narzędzi i zasobów.
- Opcjonalne premie zależne od wyników.
- Niezawodny laptop lub komputer stacjonarny.
- Stabilne szybkie łącze internetowe o przepustowości co najmniej 25 Mb/s.
- Zestaw słuchawkowy z redukcją szumów.
- Sprawna kamera internetowa do spotkań wirtualnych.
- Ciche, profesjonalne miejsce do pracy.