Winning Assistants LLC е компания за подбор и наемане на персонал, която свързва лекари, здравни специалисти и собственици на бизнеси с квалифицирани виртуални асистенти от глобален набор от таланти. Нейните услуги за поддръжка, съобразени с изискванията на HIPAA, обхващат административна работа, управление на медицински кабинети, маркетинг и обслужване на клиенти, като помагат на клиентите да оптимизират ежедневните операции, да контролират разходите и да отделят повече време за развитието на бизнеса.
Дистанционен медицински рецепционист – първична медицинска помощ
Осигурявайте дистанционна рецепционна поддръжка на практика за първична медицинска помощ, като обработвате обаждания от пациенти, записвате часове, изпълнявате задачи в електронното здравно досие и приемате запитвания за подновяване на рецепти. Подпомагайте пациенти в три локации на Лонг Айлънд.
Описание
- Обработвайте голям брой входящи обаждания от пациенти за три локации на практиката.
- Общувайте с пациентите ясно, професионално и търпеливо, включително с възрастни хора.
- Обработвайте обичайни обаждания за записване на час, подновяване на рецепти и общи запитвания според протоколите на практиката.
- Насочвайте обаждания, съобщения и притеснения към съответните членове на екипа.
- Записвайте, пренасрочвайте и координирайте посещенията на пациентите.
- Преглеждайте нуждите на пациентите и историята на посещенията им, за да определите подходящия процес за записване на час.
- Препращайте въпроси за записване, които изискват указания от медицински специалист или ръководството на практиката.
- Използвайте AdvancedMD, за да преглеждате досиетата на пациентите, историята на посещенията, съобщенията, информацията за подновяване на рецепти и административните данни.
- Записвайте точно разговорите с пациентите, съобщенията и промените в графика.
- Приемайте запитвания за подновяване на рецепти и ги насочвайте според протоколите на практиката.
- Препращайте въпросите за лекарства и клиничните притеснения към съответните медицински специалисти или членове на екипа.
- Не давайте медицински съвети, не одобрявайте подновяване на рецепти и не вземайте самостоятелно клинични решения.
- Следвайте установените работни процеси и комуникационни процедури на практиката.
- Разпознавайте и ескалирайте спешни, неясни, клинични или чувствителни случаи.
- Координирайте комуникацията между пациентите, рецепционистите, медицинските специалисти и вътрешните екипи.
Изисквания
- Опит в здравеопазването, медицински кабинет, първична медицинска помощ, медицинска рецепция или обслужване на пациенти, или като виртуален медицински асистент.
- Опит с обработка на запитвания от пациенти, записване на часове, насочване на съобщения, запитвания за подновяване на рецепти или сходни процеси на фронт офис в здравеопазването.
- Опит с обработка на чести входящи обаждания от пациенти в голям обем.
- Опит с работа с досиета на пациенти, преглед на информация, документиране на разговори и използване на EHR или EMR система.
- Опит със записване и пренасрочване на часове и координиране на посещения.
- Основни познания по медицинска терминология.
- Ясна и професионална устна и писмена комуникация на английски език.
- Подходящ професионален опит.
- Преди постъпване на работа предоставете удостоверение NBI Clearance и/или местно полицейско свидетелство за съдимост.
- Бъдете на разположение за видео срещи с включена камера, когато това се изисква.
- Надежден лаптоп или настолен компютър.
- Стабилна високоскоростна интернет връзка от поне 25 Mbps.
- Слушалки с шумопотискане.
- Работеща уебкамера.
- Тиха и професионална работна среда.
- Опитът с AdvancedMD е предимство, но не е задължителен.
- Опитът с обработка на запитвания за подновяване на рецепти е предимство.
- Опитът в първичната медицинска помощ е предимство.
- Владеенето на испански и английски език е предимство, но не е задължително.
Придобивки
- Специализиран екип за подкрепа на човешките ресурси и изпълнителите.
- Незадължителен достъп до премиум VPN.
- Осигурени обучение и сертификация за HIPAA и киберсигурност.
- Обучение за виртуални асистенти за постигане на резултати сред най-добрия 1%.
- Одобрени от клиента официални празници в САЩ.
- Одобрен от клиента платен или неплатен отпуск.
- Достъп до инструменти и ресурси.
- Незадължителни стимули, обвързани с резултатите.
- Надежден лаптоп или настолен компютър.
- Стабилна високоскоростна интернет връзка от поне 25 Mbps.
- Слушалки с шумопотискане.
- Работеща уебкамера за виртуални срещи.
- Тиха и професионална работна среда.