Winning Assistants LLC je tvrtka za zapošljavanje i pronalaženje kadrova koja povezuje liječnike, zdravstvene djelatnike i vlasnike poduzeća s kvalificiranim virtualnim asistentima iz globalnog bazena talenata. Njezine usluge podrške usklađene s HIPAA standardima obuhvaćaju administrativne poslove, upravljanje medicinskim uredima, marketing i korisničku podršku, pomažući klijentima pojednostavniti svakodnevno poslovanje, kontrolirati troškove i posvetiti više vremena rastu poslovanja.
Recepcionar/ka u zdravstvu na daljinu – primarna zdravstvena zaštita
Pružajte recepcijsku podršku ordinaciji primarne zdravstvene zaštite na daljinu, obrađujući pozive pacijenata, naručivanje, zadatke u elektroničkom zdravstvenom kartonu i upite o ponovnom izdavanju recepata. Pružajte podršku pacijentima na trima lokacijama na Long Islandu.
Opis
- Obrađujte velik broj dolaznih poziva pacijenata za tri lokacije ordinacije.
- Komunicirajte s pacijentima jasno, profesionalno i strpljivo, uključujući starije osobe.
- Obrađujte uobičajene pozive o naručivanju, ponovnom izdavanju recepata i opće upite prema pravilima ordinacije.
- Prosljeđujte pozive, poruke i nedoumice odgovarajućim članovima tima.
- Naručujte pacijente, mijenjajte termine i koordinirajte posjete.
- Pregledajte potrebe pacijenata i povijest termina kako biste utvrdili odgovarajući postupak naručivanja.
- Prosljeđujte pitanja o naručivanju za koja su potrebne upute zdravstvenog djelatnika ili vodstva ordinacije.
- U sustavu AdvancedMD pregledavajte zdravstvene kartone pacijenata, povijest termina, poruke, informacije o ponovnom izdavanju recepata i administrativne podatke.
- Točno bilježite komunikaciju s pacijentima, poruke i promjene termina.
- Primajte upite o ponovnom izdavanju recepata i usmjeravajte ih prema pravilima ordinacije.
- Pitanja o lijekovima i kliničke nedoumice prosljeđujte odgovarajućim zdravstvenim djelatnicima ili članovima tima.
- Nemojte davati medicinske savjete, odobravati ponovna izdavanja recepata ni samostalno donositi kliničke odluke.
- Slijedite utvrđene radne procese i komunikacijske postupke ordinacije.
- Prepoznajte i eskalirajte hitne, nejasne, kliničke ili osjetljive nedoumice.
- Koordinirajte komunikaciju između pacijenata, osoblja na recepciji, zdravstvenih djelatnika i internih timova.
Zahtjevi
- Iskustvo u zdravstvu, medicinskoj ordinaciji, primarnoj zdravstvenoj zaštiti, na medicinskoj recepciji ili prijemu, ili kao virtualni medicinski asistent.
- Iskustvo u obradi upita pacijenata, naručivanju, usmjeravanju poruka, upita o ponovnom izdavanju recepata ili sličnih poslova na prijemu u zdravstvenoj ustanovi.
- Iskustvo u obradi čestih dolaznih poziva pacijenata u velikom opsegu.
- Iskustvo u pregledavanju zdravstvenih kartona pacijenata, provjeri podataka, bilježenju komunikacije i radu s EHR ili EMR sustavom.
- Iskustvo u naručivanju, promjeni termina i koordinaciji posjeta.
- Osnovno poznavanje medicinske terminologije.
- Jasno i profesionalno usmeno i pisano izražavanje na engleskom jeziku.
- Relevantno radno iskustvo.
- Prije početka rada dostavite potvrdu NBI Clearance i/ili lokalnu policijsku potvrdu o nekažnjavanju.
- Budite dostupni za videopozive s uključenom kamerom kada je to potrebno.
- Pouzdano prijenosno ili stolno računalo.
- Stabilna brza internetska veza od najmanje 25 Mbps.
- Slušalice s poništavanjem buke.
- Ispravna web-kamera.
- Tiho i profesionalno radno okruženje.
- Iskustvo s AdvancedMD-om je prednost, ali nije uvjet.
- Iskustvo u obradi upita o ponovnom izdavanju lijekova na recept je prednost.
- Iskustvo u primarnoj zdravstvenoj zaštiti je prednost.
- Poznavanje španjolskog i engleskog jezika je prednost, ali nije uvjet.
Pogodnosti
- Namjenski tim za podršku ljudskim resursima i vanjskim suradnicima.
- Neobvezan pristup premium VPN-u.
- Osigurana obuka i certifikacija za HIPAA i kibernetičku sigurnost.
- Obuka za virtualne asistente usmjerena na postizanje učinka u najboljih 1 %.
- Blagdani u SAD-u koje odobri klijent.
- Plaćeni ili neplaćeni dopust koji odobri klijent.
- Pristup alatima i resursima.
- Neobvezni poticaji temeljeni na radnom učinku.
- Pouzdano prijenosno ili stolno računalo.
- Stabilna brza internetska veza od najmanje 25 Mbps.
- Slušalice s poništavanjem buke.
- Ispravna web-kamera za virtualne sastanke.
- Tiho i profesionalno radno okruženje.