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Winning Assistants LLC
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51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Winning Assistants LLC è un’azienda di ricerca e selezione del personale che mette in contatto medici, professionisti sanitari e titolari di imprese con assistenti virtuali qualificati provenienti da un bacino globale di talenti. I suoi servizi di supporto conformi alla normativa HIPAA comprendono attività amministrative, gestione di studi medici, marketing e assistenza clienti, aiutando i clienti a semplificare le operazioni quotidiane, contenere i costi e dedicare più tempo alla crescita dell’attività.
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Offerte dell’azienda

Addetta alla reception medica da remoto per cure primarie

Fornisce supporto remoto alla reception di uno studio di cure primarie, gestendo chiamate dei pazienti, appuntamenti, attività nell’EHR e richieste di rinnovo delle ricette. Assiste i pazienti di tre sedi a Long Island.

COColombiaMXMessicoPHFilippinePRPortoricoSVEl SalvadorVEVenezuela
10.400 $ – 12.480 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAddetto alla reception medicaGenerale

Descrizione

  • Gestisce un elevato volume di chiamate in entrata dei pazienti per tre sedi dello studio.
  • Comunica con i pazienti in modo chiaro, professionale e paziente, comprese le persone anziane.
  • Gestisce le chiamate ordinarie relative ad appuntamenti, rinnovi delle ricette e richieste generali seguendo i protocolli dello studio.
  • Indirizza chiamate, messaggi e dubbi ai membri del team competenti.
  • Fissa, riprogramma e coordina gli appuntamenti dei pazienti.
  • Esamina le esigenze dei pazienti e la cronologia degli appuntamenti per individuare la procedura di pianificazione appropriata.
  • Inoltra le questioni di pianificazione che richiedono indicazioni da parte del professionista sanitario o della direzione dello studio.
  • Usa AdvancedMD per consultare le cartelle dei pazienti, la cronologia degli appuntamenti, i messaggi, le informazioni sui rinnovi delle ricette e i dati amministrativi.
  • Registra accuratamente le interazioni con i pazienti, i messaggi e le modifiche agli appuntamenti.
  • Riceve le richieste di rinnovo delle ricette e le inoltra secondo i protocolli dello studio.
  • Inoltra le domande sui farmaci e i dubbi clinici ai professionisti sanitari o ai membri del team competenti.
  • Non fornisce consigli medici, non approva rinnovi delle ricette e non prende decisioni cliniche in autonomia.
  • Segue i flussi di lavoro e le procedure di comunicazione stabiliti dallo studio.
  • Individua e segnala i dubbi urgenti, poco chiari, clinici o delicati.
  • Coordina la comunicazione tra pazienti, personale della reception, professionisti sanitari e team interni.

Requisiti

  • Esperienza nel settore sanitario, in uno studio medico, nelle cure primarie, alla reception medica o come assistente virtuale medico.
  • Esperienza nella gestione delle richieste dei pazienti, nella pianificazione degli appuntamenti, nell’inoltro dei messaggi, nelle richieste di rinnovo delle ricette o in attività analoghe di front office sanitario.
  • Esperienza nella gestione di chiamate in entrata frequenti e numerose dei pazienti.
  • Esperienza nella consultazione delle cartelle dei pazienti, nell’esame delle informazioni, nella documentazione delle interazioni e nell’uso di un EHR o EMR.
  • Esperienza nella pianificazione, riprogrammazione e coordinamento degli appuntamenti.
  • Conoscenza di base della terminologia medica.
  • Inglese orale e scritto chiaro e professionale.
  • Esperienza lavorativa pertinente.
  • Presentare un certificato NBI e/o un certificato di polizia locale prima dell’inserimento.
  • Disponibilità a partecipare a videoriunioni con la videocamera accesa quando richiesto.
  • Computer portatile o desktop affidabile.
  • Connessione Internet stabile ad alta velocità di almeno 25 Mbps.
  • Cuffie con cancellazione del rumore.
  • Webcam funzionante.
  • Ambiente di lavoro tranquillo e professionale.
  • La conoscenza di AdvancedMD è preferibile, ma non obbligatoria.
  • È preferibile esperienza nella gestione delle richieste di rinnovo delle ricette.
  • È preferibile esperienza nelle cure primarie.
  • È preferibile una comunicazione bilingue in spagnolo e inglese, ma non è obbligatoria.

Benefit

  • Team dedicato alle risorse umane e al supporto dei collaboratori.
  • Accesso facoltativo a una VPN premium.
  • Formazione e certificazione HIPAA e sulla sicurezza informatica fornite.
  • Formazione sulle prestazioni rivolta agli assistenti virtuali nel primo 1%.
  • Festività statunitensi approvate dal cliente.
  • Permessi retribuiti o non retribuiti approvati dal cliente.
  • Accesso a strumenti e risorse.
  • Incentivi facoltativi basati sulle prestazioni.
  • Computer portatile o desktop affidabile.
  • Connessione Internet stabile ad alta velocità di almeno 25 Mbps.
  • Cuffie con cancellazione del rumore.
  • Webcam funzionante per le riunioni virtuali.
  • Ambiente di lavoro tranquillo e professionale.

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