Winning Assistants LLC er et bemannings- og rekrutteringsselskap som kobler leger, helsepersonell og bedriftseiere med dyktige virtuelle assistenter fra en global talentpool. Selskapets HIPAA-kompatible støttetjenester omfatter administrativt arbeid, drift av legekontorer, markedsføring og kundeservice. Tjenestene hjelper kundene med å effektivisere den daglige driften, holde kostnadene under kontroll og bruke mer tid på virksomhetens vekst.
Medisinsk resepsjonist i primærhelsetjenesten på avstand
Gi fjernbasert resepsjonsstøtte til en primærhelseklinikk, og håndter pasientanrop, avtaler, EHR-oppgaver og spørsmål om reseptfornyelse. Støtt pasienter ved tre klinikker på Long Island.
Beskrivelse
- Håndter et stort antall innkommende pasientanrop for tre klinikker.
- Kommuniser tydelig, profesjonelt og tålmodig med pasienter, også eldre voksne.
- Håndter rutinemessige samtaler om avtaler, reseptfornyelse og generelle spørsmål etter klinikkens rutiner.
- Sett over samtaler, og send meldinger og bekymringer til riktige medarbeidere.
- Bestill, flytt og koordiner pasientavtaler.
- Gå gjennom pasientenes behov og avtal historikk for å finne riktig bestillingsprosess.
- Henvis bestillingssaker som krever veiledning fra behandler eller klinikkledelsen.
- Bruk AdvancedMD til å gjennomgå pasientjournaler, avtalhistorikk, meldinger, informasjon om reseptfornyelse og administrative opplysninger.
- Dokumenter pasientkontakter, meldinger og endringer i avtaler nøyaktig.
- Ta imot spørsmål om reseptfornyelse, og håndter dem etter klinikkens rutiner.
- Henvis spørsmål om medisiner og kliniske bekymringer til riktige behandlere eller medarbeidere.
- Ikke gi medisinske råd, godkjenn reseptfornyelser eller ta kliniske beslutninger på egen hånd.
- Følg etablerte arbeidsflyter og kommunikasjonsrutiner på kontoret.
- Identifiser og eskaler hastesaker, uklare, kliniske eller sensitive forhold.
- Koordiner kommunikasjonen mellom pasienter, resepsjonspersonale, behandlere og interne team.
Krav
- Erfaring fra helsetjenesten, legekontor, primærhelsetjeneste, medisinsk resepsjon, front office eller som virtuell medisinsk assistent.
- Erfaring med pasienthenvendelser, timebestilling, videresending av meldinger, spørsmål om reseptfornyelse eller lignende administrative arbeidsflyter i helsetjenesten.
- Erfaring med å håndtere hyppige innkommende pasientanrop i stort volum.
- Erfaring med å navigere i pasientjournaler, gjennomgå informasjon, dokumentere kontakter og bruke et EHR- eller EMR-system.
- Erfaring med å bestille, flytte og koordinere avtaler.
- Grunnleggende kunnskap om medisinsk terminologi.
- Tydelig og profesjonell engelsk, både muntlig og skriftlig.
- Relevant arbeidserfaring.
- Legg fram NBI-attest og/eller lokal politiattest før onboarding.
- Vær tilgjengelig for videomøter med kameraet på når det kreves.
- Pålitelig bærbar eller stasjonær datamaskin.
- Stabil høyhastighetsinternettforbindelse på minst 25 Mbps.
- Støyreduserende headset.
- Fungerende webkamera.
- Rolig og profesjonelt arbeidsmiljø.
- Erfaring med AdvancedMD er en fordel, men ikke et krav.
- Erfaring med å håndtere spørsmål om reseptfornyelse er en fordel.
- Erfaring fra primærhelsetjenesten er en fordel.
- Muntlige kommunikasjonsevner på spansk og engelsk er en fordel, men ikke et krav.
Fordeler
- Eget HR-team og støtteteam for oppdragstakere.
- Valgfri premiumtilgang til VPN.
- HIPAA- og cybersikkerhetsopplæring samt sertifisering tilbys.
- Opplæring i prestasjoner som virtuell assistent på topp 1 %-nivå.
- Amerikanske helligdager godkjent av kunden.
- Betalt eller ubetalt fri godkjent av kunden.
- Tilgang til verktøy og ressurser.
- Valgfrie prestasjonsbaserte insentiver.
- Pålitelig bærbar eller stasjonær datamaskin.
- Stabil høyhastighetsinternettforbindelse på minst 25 Mbps.
- Støyreduserende headset.
- Fungerende webkamera for virtuelle møter.
- Rolig og profesjonelt arbeidsmiljø.