Winning Assistants LLC — компания по подбору персонала и рекрутингу, которая связывает врачей, медицинских работников и владельцев бизнеса с квалифицированными виртуальными ассистентами из глобального кадрового пула. Ее соответствующие требованиям HIPAA услуги поддержки охватывают административную работу, управление медицинскими офисами, маркетинг и обслуживание клиентов, помогая заказчикам оптимизировать повседневные операции, контролировать расходы и уделять больше времени развитию бизнеса.
Удалённый медицинский регистратор в клинику первичной помощи
Удалённо поддерживайте работу регистратуры клиники первичной помощи: обрабатывайте звонки пациентов, записывайте на приём, выполняйте задачи в электронной медицинской карте и принимайте запросы на продление рецептов. Помогайте пациентам трёх отделений на Лонг-Айленде.
Описание
- Обрабатывать большой объём входящих звонков пациентов в три отделения клиники.
- Общаться с пациентами чётко, профессионально и терпеливо, в том числе с пожилыми людьми.
- Обрабатывать стандартные звонки о записи на приём, продлении рецептов и общих вопросах в соответствии с правилами клиники.
- Направлять звонки, сообщения и обращения соответствующим сотрудникам.
- Записывать пациентов на приём, переносить записи и координировать расписание.
- Изучать потребности пациента и историю его записей, чтобы выбрать подходящий порядок записи.
- Передавать вопросы о записи, требующие рекомендаций врача или администрации клиники.
- Использовать AdvancedMD для просмотра карт пациентов, истории приёмов, сообщений, сведений о продлении рецептов и административной информации.
- Точно фиксировать взаимодействия с пациентами, сообщения и изменения в расписании.
- Принимать запросы на продление рецептов и направлять их согласно правилам клиники.
- Передавать вопросы о лекарствах и клинические обращения соответствующим врачам или сотрудникам.
- Не давать медицинских рекомендаций, не одобрять продление рецептов и не принимать клинических решений самостоятельно.
- Соблюдать установленные рабочие процессы и процедуры общения клиники.
- Выявлять срочные, неясные, клинические или деликатные обращения и передавать их ответственным лицам.
- Координировать общение между пациентами, сотрудниками регистратуры, врачами и внутренними командами.
Требования
- Опыт работы в сфере здравоохранения, медицинском офисе, первичной помощи, медицинской регистратуре, на стойке регистрации или медицинским виртуальным ассистентом.
- Опыт обработки обращений пациентов, записи на приём, перенаправления сообщений, запросов на продление рецептов или аналогичных процессов медицинской регистратуры.
- Опыт обработки частых входящих звонков пациентов в большом объёме.
- Опыт работы с картами пациентов, проверки информации, документирования взаимодействий и использования электронной медицинской системы EHR или EMR.
- Опыт записи пациентов на приём, переноса и координации записей.
- Базовые знания медицинской терминологии.
- Чёткая и профессиональная устная и письменная речь на английском языке.
- Релевантный опыт работы.
- До начала работы предоставить справку NBI и/или справку об отсутствии судимости, выданную местной полицией.
- Быть готовым участвовать в видеовстречах с включённой камерой, когда это требуется.
- Надёжный ноутбук или настольный компьютер.
- Стабильное высокоскоростное подключение к интернету со скоростью не менее 25 Мбит/с.
- Шумоподавляющая гарнитура.
- Рабочая веб-камера.
- Тихое профессиональное рабочее место.
- Опыт работы с AdvancedMD приветствуется, но не обязателен.
- Приветствуется опыт обработки запросов на продление рецептов.
- Приветствуется опыт работы в сфере первичной помощи.
- Приветствуется владение испанским и английским языками, но это не обязательно.
Преимущества
- Персональная поддержка со стороны отдела кадров и команды по работе с подрядчиками.
- Дополнительный VPN премиум-класса по желанию.
- Обучение и сертификация по HIPAA и кибербезопасности предоставляются.
- Обучение виртуальных ассистентов для достижения результатов на уровне лучших 1%.
- Праздничные дни в США, одобренные клиентом.
- Оплачиваемый или неоплачиваемый отпуск, одобренный клиентом.
- Доступ к инструментам и ресурсам.
- Необязательные поощрения по результатам работы.
- Надёжный ноутбук или настольный компьютер.
- Стабильное высокоскоростное подключение к интернету со скоростью не менее 25 Мбит/с.
- Шумоподавляющая гарнитура.
- Рабочая веб-камера для виртуальных встреч.
- Тихое профессиональное рабочее место.