Arcadis
Arcadis
Arcadis est une entreprise mondiale de conception, d’ingénierie et de conseil qui s’attache à améliorer la qualité et la durabilité des environnements naturels et bâtis. Ses plus de 36 000 employés répartis dans plus de 30 pays interviennent dans des domaines tels que l’adaptation au changement climatique, la transition énergétique, la mobilité, les bâtiments intelligents ainsi que les projets de santé et de construction. Arcadis met cette expertise au service de défis concrets, comme les infrastructures de recharge pour véhicules électriques et l’évaluation du carbone sur l’ensemble du cycle de vie, tout en publiant des études telles que l’Indice des villes durables pour analyser la durabilité urbaine dans le monde entier.

Responsable mondial du cycle de vie et de la conversion des leads

Piloter la stratégie mondiale de marketing du cycle de vie d’Arcadis en améliorant la maturation des leads, leur progression dans le tunnel et leur conversion. Collaborer avec les équipes Marketing, Ventes, Opérations et Technologie afin de renforcer la gestion des leads et la performance du pipeline.

Description

  • Gérer et améliorer l’ensemble du cycle de vie des leads, de l’engagement initial à la qualification, la maturation et la conversion
  • Piloter et perfectionner en continu le cadre de gestion du cycle de vie des leads de l’organisation
  • Établir les processus de gestion des leads, les normes de gouvernance et les bonnes pratiques opérationnelles
  • Créer et maintenir les modèles de segmentation des audiences et de scoring des leads
  • Développer et superviser les stratégies de maturation et les parcours d’engagement automatisés
  • Suivre les résultats du cycle de vie et améliorer la progression et les résultats de conversion des leads
  • Concevoir et gérer des programmes de maturation progressifs qui font avancer les leads dans le tunnel
  • Évaluer la capture et le déplacement des leads, la performance du tunnel et les taux de conversion
  • Utiliser les informations sur l’intention d’achat pour identifier les comptes et contacts à fort potentiel à transmettre aux Ventes
  • Appliquer les données clients, comportementales et d’intention afin d’améliorer la qualification, la priorisation et la pertinence de la maturation
  • Améliorer le routage, le scoring et les exigences de qualification des leads
  • Piloter les tests continus et les améliorations de processus dans les programmes de cycle de vie
  • Collaborer avec les équipes Ventes et Opérations sur le suivi, l’attribution et le reporting des leads
  • Suivre les indicateurs clés de performance et fournir des informations exploitables aux parties prenantes
  • Créer des cadres de reporting qui suivent la performance des leads de l’acquisition à la création d’opportunités
  • Veiller à ce que le suivi, le reporting et l’enrichissement des données respectent les exigences de gouvernance, de consentement et de confidentialité
  • Utiliser les analyses et les données de performance pour orienter les décisions stratégiques et les priorités d’investissement
  • Renforcer les partenariats avec les Ventes afin de simplifier les processus et d’accélérer le pipeline
  • Définir et maintenir les accords de niveau de service entre le Marketing et les Ventes
  • Piloter les revues de performance du tunnel et de progression du pipeline
  • Coordonner les processus de transfert, de suivi et de conversion
  • Dispenser des formations à la gestion des leads et favoriser l’adoption, l’éducation et l’utilisation par les utilisateurs
  • Améliorer et faire évoluer la solution de gestion des leads basée sur Oracle, notamment le suivi, l’enrichissement, l’automatisation, le routage et la gestion conforme des données

Exigences

  • Justifier de plus de 6 à 8 ans d’expérience en génération de demande, marketing du cycle de vie, opérations marketing, opérations commerciales ou dans une fonction de croissance connexe
  • Démontrer une expérience dans le pilotage de stratégies de cycle de vie des leads, de programmes de maturation et d’initiatives d’optimisation de la conversion
  • Utiliser efficacement les données et les analyses pour améliorer la performance marketing et commerciale
  • Comprendre les cadres de gestion des leads, les opérations du tunnel et les processus CRM
  • Avoir travaillé en partenariat avec des équipes Marketing et Ventes dans une organisation complexe
  • Être titulaire d’un diplôme de premier cycle en Marketing, Développement commercial ou dans une discipline connexe
  • Atout : expérience des plateformes d’automatisation marketing et CRM telles qu’Oracle CX, Eloqua et Oracle Sales Cloud
  • Atout : expérience de l’utilisation de données d’intention d’achat, d’engagement comportemental ou de signaux au niveau des comptes
  • Atout : expérience pratique d’Oracle BI et Power BI
  • Atout : connaissance de la modélisation d’attribution, des méthodes de scoring des leads et de l’orchestration du parcours client
  • Atout : expérience de la mise en œuvre d’améliorations de processus dans un environnement B2B
  • Atout : familiarité avec le marketing basé sur les comptes et la gestion du pipeline orientée comptes

Avantages

  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Programme d’aide aux employés
  • Plan 401(k)
  • Assurance invalidité de courte durée
  • Assurance invalidité de longue durée
  • Assurance décès et mutilation accidentels
  • Assurance vie
  • Congé parental rémunéré
  • Programme de récompenses et de reconnaissance
  • Avantages liés au bien-être
  • Aide à l’adoption
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Neuf jours fériés rémunérés
  • 15 jours de congés payés acquis par an
  • Organisation de travail hybride

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