Arcadis
Arcadis
Arcadis هي شركة عالمية متخصصة في التصميم والهندسة والاستشارات، وتركّز على تحسين جودة البيئات الطبيعية والمبنية واستدامتها. يعمل أكثر من 36,000 موظف لديها في أكثر من 30 دولة في مجالات تشمل التكيف مع المناخ، وتحول الطاقة، والتنقل، والمباني الذكية، ومشروعات الرعاية الصحية والإنشاءات. وتوظف Arcadis هذه الخبرات لمعالجة تحديات عملية، مثل البنية التحتية لشحن المركبات الكهربائية وتقييم الكربون طوال دورة الحياة، كما تنشر أبحاثًا مثل مؤشر المدن المستدامة لدراسة الاستدامة الحضرية حول العالم.

مدير عالمي لدورة حياة العملاء المحتملين والتحويل

قيادة استراتيجية التسويق العالمية لدورة حياة العملاء المحتملين في Arcadis من خلال تحسين رعاية العملاء المحتملين وتقدمهم عبر المسار والتحويل. التعاون مع فرق التسويق والمبيعات والعمليات والتكنولوجيا لتعزيز إدارة العملاء المحتملين وأداء خط المبيعات.

الوصف

  • إدارة دورة حياة العملاء المحتملين وتحسينها بالكامل بدءًا من التفاعل الأولي مرورًا بالتأهيل والرعاية ووصولًا إلى التحويل
  • تولي مسؤولية إطار عمل دورة حياة العملاء المحتملين في المؤسسة وتحسينه باستمرار
  • وضع عمليات إدارة العملاء المحتملين ومعايير الحوكمة وأفضل ممارسات التشغيل
  • إنشاء نماذج تقسيم الجمهور وتسجيل العملاء المحتملين والحفاظ عليها
  • تطوير استراتيجيات الرعاية ورحلات التفاعل الآلية والإشراف عليها
  • تتبع نتائج دورة الحياة وتحسين تقدم العملاء المحتملين ونتائج التحويل
  • إنشاء برامج رعاية متدرجة وإدارتها لنقل العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات
  • تقييم التقاط العملاء المحتملين وحركتهم وأداء المسار ومعدلات التحويل
  • استخدام رؤى نية الشراء لتحديد الحسابات وجهات الاتصال ذات الإمكانات العالية لمتابعة المبيعات
  • تطبيق بيانات العملاء والبيانات السلوكية وبيانات النية لتحسين التأهيل وتحديد الأولويات وملاءمة الرعاية
  • تحسين توجيه العملاء المحتملين وتسجيلهم ومتطلبات تأهيلهم
  • قيادة الاختبارات المستمرة وتحسينات العمليات عبر برامج دورة الحياة
  • العمل مع فريقي المبيعات والعمليات على تتبع العملاء المحتملين والإسناد وإعداد التقارير
  • تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لأصحاب المصلحة
  • إنشاء أطر لإعداد التقارير تتابع أداء العملاء المحتملين من الاكتساب إلى إنشاء الفرص
  • ضمان توافق التتبع وإعداد التقارير وإثراء البيانات مع متطلبات الحوكمة والموافقة والخصوصية
  • استخدام التحليلات وبيانات الأداء لتوجيه القرارات الاستراتيجية وأولويات الاستثمار
  • تعزيز الشراكات مع المبيعات لتبسيط العمليات وزيادة سرعة تقدم خط المبيعات
  • تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة بين التسويق والمبيعات والحفاظ عليها
  • قيادة مراجعات أداء المسار وتقدم خط المبيعات
  • تنسيق عمليات التسليم والمتابعة والتحويل
  • تقديم التدريب على إدارة العملاء المحتملين ودعم اعتماد المستخدمين وتثقيفهم
  • تحسين حل إدارة العملاء المحتملين القائم على Oracle وتطويره، بما في ذلك التتبع والإثراء والأتمتة والتوجيه وإدارة البيانات بما يتوافق مع المتطلبات

المتطلبات

  • امتلاك خبرة لا تقل عن 6–8 سنوات في توليد الطلب أو تسويق دورة الحياة أو عمليات التسويق أو عمليات المبيعات أو وظيفة نمو ذات صلة
  • إثبات خبرة في قيادة استراتيجيات دورة حياة العملاء المحتملين وبرامج الرعاية ومبادرات تحسين التحويل
  • استخدام البيانات والتحليلات بفعالية لتحسين أداء التسويق والمبيعات
  • فهم أطر إدارة العملاء المحتملين وعمليات المسار وعمليات إدارة علاقات العملاء
  • الخبرة في الشراكة مع فريقي التسويق والمبيعات في مؤسسة معقدة
  • الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو تطوير الأعمال أو تخصص ذي صلة
  • مفضل: خبرة في منصات أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء مثل Oracle CX وEloqua وOracle Sales Cloud
  • مفضل: خبرة في تطبيق بيانات نية الشراء أو التفاعل السلوكي أو إشارات البيانات على مستوى الحساب
  • مفضل: خبرة عملية في Oracle BI وPower BI
  • مفضل: معرفة نمذجة الإسناد وأساليب تسجيل العملاء المحتملين وتنسيق رحلة العميل
  • مفضل: خبرة في تنفيذ تحسينات العمليات في بيئة تعاملات بين الشركات
  • مفضل: الإلمام بالتسويق القائم على الحساب وإدارة خط المبيعات بقيادة الحساب

المزايا

  • تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر
  • برنامج مساعدة الموظفين
  • خطة 401(k)
  • تأمين العجز قصير الأجل
  • تأمين العجز طويل الأجل
  • تأمين الوفاة العرضية وتقطيع الأعضاء
  • تأمين على الحياة
  • إجازة والدية مدفوعة الأجر
  • برنامج المكافآت والتقدير
  • مزايا الرفاهية
  • مساعدة التبني
  • تعويض الرسوم الدراسية
  • تسع عطل مدفوعة الأجر
  • 15 يومًا من الإجازة مدفوعة الأجر تُكتسب سنويًا
  • ترتيب عمل هجين