Arcadis 是一家全球性的設計、工程與顧問公司，專注於提升自然環境與建成環境的品質及永續性。其遍布30多個國家的3.6萬多名員工，服務於氣候調適、能源轉型、交通運輸、智慧建築、醫療保健以及建築工程等領域。Arcadis 將專業知識應用於電動車充電基礎設施和全生命週期碳評估等實際挑戰，同時發布《永續城市指數》等研究報告，探討全球城市的永續發展。
全球潛在客戶生命週期與轉換經理
負責推動Arcadis全球生命週期行銷策略，提升潛在客戶培育、漏斗推進與轉換成效。與行銷、銷售、營運及技術團隊合作，強化潛在客戶管理與管道績效。
說明
- 管理並改善從初次互動、資格認定、培育到轉換的完整潛在客戶生命週期
- 負責並持續完善組織的潛在客戶生命週期架構
- 建立潛在客戶管理流程、治理標準與營運最佳實務
- 建立並維護受眾分群與潛在客戶評分模型
- 制定並監督培育策略與自動化互動旅程
- 追蹤生命週期成果，改善潛在客戶推進與轉換結果
- 建立並管理推動潛在客戶通過漏斗的漸進式培育計畫
- 評估潛在客戶取得、流轉、漏斗績效與轉換率
- 運用買方意圖洞察，找出高潛力客戶與聯絡人供銷售跟進
- 運用客戶、行為與意圖資料，改善資格認定、優先排序與培育相關性
- 改善潛在客戶分派、評分與資格認定要求
- 領導生命週期計畫中的持續測試與流程改善
- 與銷售及營運團隊合作進行潛在客戶追蹤、歸因與報告
- 追蹤關鍵績效指標，為利害關係人提供可執行的洞察
- 建立報告架構，追蹤潛在客戶從取得到建立商機的績效
- 確保追蹤、報告與資料豐富化符合治理、同意及隱私要求
- 運用分析與績效資料指導策略決策及投資重點
- 強化與銷售團隊的合作，簡化流程並提升管道推進速度
- 制定並維護行銷與銷售服務等級協議
- 領導漏斗績效與管道推進狀況檢視
- 協調交接、跟進與轉換流程
- 提供潛在客戶管理訓練，支援使用者採用與教育
- 改善並提升以Oracle為基礎的潛在客戶管理解決方案，包括追蹤、資料豐富化、自動化、分派與合規資料管理
職位要求
- 具備6至8年以上需求開發、生命週期行銷、行銷營運、銷售營運或相關成長職能經驗
- 具備領導潛在客戶生命週期策略、培育計畫與轉換最佳化方案的經驗
- 能有效運用資料與分析改善行銷及銷售績效
- 了解潛在客戶管理架構、漏斗營運與CRM流程
- 具備在複雜組織中與行銷及銷售團隊合作的經驗
- 持有行銷、業務開發或相關學科的學士學位
- 加分條件：具備Oracle CX、Eloqua及Oracle Sales Cloud等行銷自動化與CRM平台經驗
- 加分條件：具備應用買方意圖、行為互動或客戶層級訊號資料的經驗
- 加分條件：具備Oracle BI與Power BI的實務經驗
- 加分條件：了解歸因模型、潛在客戶評分方法與客戶旅程編排
- 加分條件：具備在B2B環境中推動流程改善的經驗
- 加分條件：熟悉客戶導向行銷與以客戶為主導的管道管理
福利待遇
- 醫療、牙科與視力保險
- 員工援助計畫
- 401(k)計畫
- 短期失能保險
- 長期失能保險
- 意外死亡及肢解保險
- 人壽保險
- 帶薪育嬰假
- 獎勵與表揚計畫
- 身心健康福利
- 收養援助
- 學費補助
- 九天帶薪假日
- 每年累計15天帶薪休假
- 混合辦公安排