Η Arcadis είναι μια παγκόσμια εταιρεία σχεδιασμού, μηχανικής και συμβουλευτικών υπηρεσιών που επικεντρώνεται στη βελτίωση της ποιότητας και της βιωσιμότητας του φυσικού και δομημένου περιβάλλοντος. Περισσότεροι από 36.000 εργαζόμενοί της σε περισσότερες από 30 χώρες δραστηριοποιούνται σε τομείς όπως η προσαρμογή στην κλιματική αλλαγή, η ενεργειακή μετάβαση, η κινητικότητα, τα έξυπνα κτίρια και έργα στον τομέα της υγείας και των κατασκευών. Η Arcadis αξιοποιεί αυτή την τεχνογνωσία για την αντιμετώπιση πρακτικών προκλήσεων, όπως οι υποδομές φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων και η αξιολόγηση του άνθρακα σε όλο τον κύκλο ζωής, ενώ δημοσιεύει επίσης έρευνες όπως ο Δείκτης Βιώσιμων Πόλεων για τη μελέτη της αστικής βιωσιμότητας παγκοσμίως.
Παγκόσμιος Διευθυντής Κύκλου Ζωής και Μετατροπών Leads
Ηγείται της παγκόσμιας στρατηγικής μάρκετινγκ κύκλου ζωής των leads της Arcadis, βελτιώνοντας την καλλιέργεια leads, την πρόοδο στη χοάνη και τις μετατροπές. Συνεργάζεται με τις ομάδες Μάρκετινγκ, Πωλήσεων, Λειτουργιών και Τεχνολογίας για την ενίσχυση της διαχείρισης leads και της απόδοσης του pipeline.
Περιγραφή
- Διαχείριση και βελτίωση ολόκληρου του κύκλου ζωής των leads, από την αρχική αλληλεπίδραση έως την πιστοποίηση, την καλλιέργεια και τη μετατροπή
- Ανάληψη ευθύνης και συνεχής βελτίωση του πλαισίου κύκλου ζωής των leads του οργανισμού
- Καθιέρωση διαδικασιών διαχείρισης leads, προτύπων διακυβέρνησης και βέλτιστων λειτουργικών πρακτικών
- Δημιουργία και συντήρηση μοντέλων τμηματοποίησης κοινού και βαθμολόγησης leads
- Ανάπτυξη και επίβλεψη στρατηγικών καλλιέργειας και αυτοματοποιημένων διαδρομών αλληλεπίδρασης
- Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων του κύκλου ζωής και βελτίωση της προόδου των leads και των αποτελεσμάτων μετατροπής
- Δημιουργία και διαχείριση προοδευτικών προγραμμάτων καλλιέργειας που μετακινούν τα leads στη χοάνη
- Αξιολόγηση της συλλογής και της κίνησης των leads, της απόδοσης της χοάνης και των ποσοστών μετατροπής
- Αξιοποίηση πληροφοριών πρόθεσης αγοραστή για τον εντοπισμό λογαριασμών και επαφών υψηλού δυναμικού για παρακολούθηση από τις Πωλήσεις
- Εφαρμογή δεδομένων πελατών, συμπεριφοράς και πρόθεσης για τη βελτίωση της πιστοποίησης, της ιεράρχησης και της συνάφειας της καλλιέργειας
- Βελτίωση της δρομολόγησης και της βαθμολόγησης leads και των απαιτήσεων πιστοποίησης
- Ηγεσία σε συνεχείς δοκιμές και βελτιώσεις διαδικασιών σε όλα τα προγράμματα κύκλου ζωής
- Συνεργασία με τις Πωλήσεις και τις Λειτουργίες για την παρακολούθηση, την απόδοση και την αναφορά leads
- Παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης και παροχή αξιοποιήσιμων πληροφοριών στους ενδιαφερόμενους
- Δημιουργία πλαισίων αναφοράς που παρακολουθούν την απόδοση των leads από την απόκτηση έως τη δημιουργία ευκαιρίας
- Διασφάλιση ότι η παρακολούθηση, η αναφορά και ο εμπλουτισμός δεδομένων πληρούν τις απαιτήσεις διακυβέρνησης, συγκατάθεσης και ιδιωτικότητας
- Χρήση αναλύσεων και δεδομένων απόδοσης για την καθοδήγηση στρατηγικών αποφάσεων και προτεραιοτήτων επενδύσεων
- Ενίσχυση των συνεργασιών με τις Πωλήσεις για την απλοποίηση των διαδικασιών και την αύξηση της ταχύτητας του pipeline
- Καθορισμός και συντήρηση συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών μεταξύ Μάρκετινγκ και Πωλήσεων
- Ηγεσία σε ανασκοπήσεις της απόδοσης της χοάνης και της προόδου του pipeline
- Συντονισμός των διαδικασιών παράδοσης, παρακολούθησης και μετατροπής
- Παροχή εκπαίδευσης στη διαχείριση leads και υποστήριξη της υιοθέτησης και της εκπαίδευσης χρηστών
- Βελτίωση και ωρίμανση της λύσης διαχείρισης leads που βασίζεται στο Oracle, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης, του εμπλουτισμού, της αυτοματοποίησης, της δρομολόγησης και της συμμορφούμενης διαχείρισης δεδομένων
Απαιτήσεις
- 6–8+ έτη εμπειρίας στη δημιουργία ζήτησης, στο μάρκετινγκ κύκλου ζωής, στις λειτουργίες μάρκετινγκ, στις λειτουργίες πωλήσεων ή σε συναφή λειτουργία ανάπτυξης
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην ηγεσία στρατηγικών κύκλου ζωής leads, προγραμμάτων καλλιέργειας και πρωτοβουλιών βελτιστοποίησης μετατροπών
- Αποτελεσματική χρήση δεδομένων και αναλύσεων για τη βελτίωση της απόδοσης μάρκετινγκ και πωλήσεων
- Κατανόηση πλαισίων διαχείρισης leads, λειτουργίας χοάνης και διαδικασιών CRM
- Εμπειρία συνεργασίας με ομάδες Μάρκετινγκ και Πωλήσεων σε σύνθετο οργανισμό
- Πτυχίο στο Μάρκετινγκ, την Επιχειρηματική Ανάπτυξη ή συναφή κλάδο
- Προτιμητέο: Εμπειρία σε πλατφόρμες αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και CRM, όπως Oracle CX, Eloqua και Oracle Sales Cloud
- Προτιμητέο: Εμπειρία στην εφαρμογή δεδομένων πρόθεσης αγοραστή, συμπεριφορικής αλληλεπίδρασης ή σημάτων δεδομένων σε επίπεδο λογαριασμού
- Προτιμητέο: Πρακτική εμπειρία με Oracle BI και Power BI
- Προτιμητέο: Γνώση μοντελοποίησης απόδοσης, μεθόδων βαθμολόγησης leads και ενορχήστρωσης διαδρομής πελάτη
- Προτιμητέο: Εμπειρία στην υλοποίηση βελτιώσεων διαδικασιών σε περιβάλλον B2B
- Προτιμητέο: Εξοικείωση με το account-based marketing και τη διαχείριση pipeline με επίκεντρο τον λογαριασμό
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας, οδοντιατρική ασφάλιση και ασφάλιση όρασης
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Πρόγραμμα 401(k)
- Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης αναπηρίας
- Ασφάλιση μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Ασφάλιση AD&D
- Ασφάλιση ζωής
- Άδεια γονικής μέριμνας μετ’ αποδοχών
- Πρόγραμμα επιβράβευσης και αναγνώρισης
- Παροχές ευεξίας
- Βοήθεια υιοθεσίας
- Επιστροφή διδάκτρων
- Εννέα αμειβόμενες αργίες
- 15 ημέρες PTO που συσσωρεύονται ανά έτος
- Υβριδική διάταξη εργασίας