Arcadis è un’azienda globale di progettazione, ingegneria e consulenza impegnata a migliorare la qualità e la sostenibilità degli ambienti naturali e costruiti. Oltre 36.000 dipendenti in più di 30 Paesi lavorano in ambiti quali l’adattamento climatico, la transizione energetica, la mobilità, gli edifici intelligenti e i progetti nei settori sanitario ed edilizio. Arcadis applica questa esperienza a sfide concrete, come le infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici e la valutazione delle emissioni di carbonio lungo l’intero ciclo di vita, pubblicando inoltre ricerche come il Sustainable Cities Index per analizzare la sostenibilità urbana in tutto il mondo.
Responsabile globale del ciclo di vita e della conversione dei lead
Guidare la strategia globale di marketing del ciclo di vita di Arcadis migliorando la gestione dei lead, la progressione nel funnel e la conversione. Collaborare con i team Marketing, Vendite, Operations e Tecnologia per rafforzare la gestione dei lead e le prestazioni della pipeline.
Descrizione
- Gestire e migliorare l’intero ciclo di vita dei lead, dal coinvolgimento iniziale alla qualificazione, alla gestione e alla conversione
- Essere responsabile del framework del ciclo di vita dei lead dell’organizzazione e perfezionarlo continuamente
- Stabilire processi di gestione dei lead, standard di governance e best practice operative
- Creare e mantenere modelli di segmentazione del pubblico e di lead scoring
- Sviluppare e supervisionare strategie di gestione dei lead e percorsi di coinvolgimento automatizzati
- Monitorare i risultati del ciclo di vita e migliorare la progressione e i risultati di conversione dei lead
- Creare e gestire programmi progressivi di gestione dei lead che accompagnino i lead nel funnel
- Valutare l’acquisizione e il movimento dei lead, le prestazioni del funnel e i tassi di conversione
- Utilizzare gli insight sull’intenzione di acquisto per identificare account e contatti ad alto potenziale da sottoporre al follow-up delle Vendite
- Applicare dati sui clienti, comportamentali e di intenzione per migliorare qualificazione, priorità e rilevanza della gestione dei lead
- Migliorare il routing, lo scoring e i requisiti di qualificazione dei lead
- Guidare i test continui e i miglioramenti dei processi nei programmi del ciclo di vita
- Collaborare con Vendite e Operations al monitoraggio, all’attribuzione e al reporting dei lead
- Monitorare gli indicatori chiave di prestazione e fornire insight utili agli stakeholder
- Creare framework di reporting che seguano le prestazioni dei lead dall’acquisizione alla creazione dell’opportunità
- Garantire che monitoraggio, reporting e arricchimento dei dati rispettino i requisiti di governance, consenso e privacy
- Utilizzare analisi e dati sulle prestazioni per orientare le decisioni strategiche e le priorità di investimento
- Rafforzare le partnership con le Vendite per semplificare i processi e aumentare la velocità della pipeline
- Definire e mantenere gli accordi sul livello di servizio tra Marketing e Vendite
- Guidare le revisioni delle prestazioni del funnel e della progressione della pipeline
- Coordinare i processi di passaggio, follow-up e conversione
- Fornire formazione sulla gestione dei lead e supportare adozione, formazione e utilizzo da parte degli utenti
- Migliorare e far evolvere la soluzione di gestione dei lead basata su Oracle, inclusi monitoraggio, arricchimento, automazione, routing e gestione conforme dei dati
Requisiti
- Avere più di 6–8 anni di esperienza nella generazione della domanda, nel marketing del ciclo di vita, nelle operations di marketing, nelle operations commerciali o in una funzione di crescita correlata
- Dimostrare esperienza nella gestione di strategie del ciclo di vita dei lead, programmi di gestione dei lead e iniziative di ottimizzazione della conversione
- Utilizzare efficacemente dati e analisi per migliorare le prestazioni di marketing e vendite
- Comprendere i framework di gestione dei lead, le operations del funnel e i processi CRM
- Avere esperienza nella collaborazione con team di Marketing e Vendite in un’organizzazione complessa
- Possedere una laurea in Marketing, Sviluppo aziendale o una disciplina correlata
- Preferibile: esperienza con piattaforme di automazione del marketing e CRM come Oracle CX, Eloqua e Oracle Sales Cloud
- Preferibile: esperienza nell’applicazione di dati sull’intenzione di acquisto, sull’engagement comportamentale o di segnali a livello di account
- Preferibile: esperienza pratica con Oracle BI e Power BI
- Preferibile: conoscenza della modellazione dell’attribuzione, dei metodi di lead scoring e dell’orchestrazione del percorso del cliente
- Preferibile: esperienza nella realizzazione di miglioramenti dei processi in un ambiente B2B
- Preferibile: familiarità con il marketing basato sugli account e la gestione della pipeline guidata dagli account
Benefit
- Assicurazione medica, dentistica e oculistica
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Piano 401(k)
- Assicurazione per invalidità a breve termine
- Assicurazione per invalidità a lungo termine
- Assicurazione AD&D
- Assicurazione sulla vita
- Congedo parentale retribuito
- Programma di premi e riconoscimenti
- 福利 legati al benessere
- Assistenza per l’adozione
- Rimborso delle tasse universitarie
- Nove festività retribuite
- 15 giorni di PTO maturati all’anno
- Modalità di lavoro ibrida