BRYTER
BRYTER
BRYTER est une plateforme d’IA sans code et d’automatisation des flux de travail destinée aux équipes juridiques et de conformité dans les organisations de conseil, de santé et de services juridiques. Ses outils prennent en charge l’examen des contrats, l’automatisation des documents, l’extraction des données et la gestion de la conformité, aidant les cabinets d’avocats et les services juridiques internes à rationaliser les tâches répétitives et à gérer les processus réglementaires. La plateforme est conçue pour être configurable et se connecter aux systèmes existants, afin de permettre aux équipes de créer des solutions pratiques pour les opérations juridiques et les flux de travail liés à la conformité.

Customer Success Manager, DACH (Allemagne en télétravail)

Accélérez l’adoption, la fidélisation et la création de valeur mesurable pour l’entreprise grâce à l’IA BEAMON de BRYTER auprès des professionnels du droit de la région DACH. Accompagnez les clients en libre-service, résolvez les difficultés techniques et identifiez les possibilités de renouvellement et d’expansion.

Description

  • Guide les clients vers une utilisation réussie de BEAMON AI et des résultats commerciaux mesurables
  • Utilise les analyses et les retours des clients pour maintenir l’engagement et la satisfaction des parties prenantes
  • Gère les relations avec les comptes afin de soutenir les renouvellements et l’expansion
  • Accroît l’adoption et l’utilisation du produit pour renforcer la fidélisation et la satisfaction des clients
  • Examine les habitudes d’utilisation afin d’identifier les utilisateurs bloqués ou à risque
  • Résout directement les problèmes techniques des clients
  • Développe des relations de confiance avec les clients et découvre des opportunités de croissance
  • Représente les besoins des clients en interne et partage leurs retours avec l’équipe Produit
  • Crée et diffuse des bonnes pratiques qui améliorent la qualité, l’efficacité et l’efficience des processus
  • Se déplace pour rencontrer les clients et participe à des événements et conférences internationaux, notamment en tant qu’intervenant
  • Fournit des conseils stratégiques tout en maintenant des standards opérationnels élevés
  • Aide les professionnels du droit à travailler plus efficacement grâce à l’adoption de l’IA

Exigences

  • Maîtrise de l’allemand au niveau natif ou aisance équivalente
  • Excellentes compétences de communication en anglais
  • Diplôme de licence, de master ou MBA en gestion, droit, informatique ou dans une discipline connexe
  • Expérience ou exposition pertinente dans le secteur juridique ou des technologies juridiques
  • Approche calme, patiente et empathique du support client
  • Solides compétences en communication pour expliquer des problèmes techniques et des solutions à des interlocuteurs techniques et non techniques
  • Capacité à collaborer efficacement entre les équipes dans un environnement fondé sur la confiance
  • Aisance dans un environnement de startup en évolution rapide
  • Intègre régulièrement l’IA dans son travail quotidien
  • Disponibilité pour voyager lorsque nécessaire
  • Une expérience en support client, customer success ou enablement dans les technologies juridiques est un plus
  • Une expérience du déploiement de logiciels d’IA et de l’accompagnement de leur adoption est un plus
  • Une expérience d’Userpilot, Pendo ou de plateformes comparables d’adoption et d’analyse produit est un plus
  • Une expérience de l’animation de webinaires ou de sessions de formation est un plus
  • Une expérience en startup et en télétravail est un plus

Avantages

  • 30 jours de congés annuels
  • Abonnement Wellhub
  • Avantage JobRad
  • Allocation généreuse pour le télétravail
  • Congé parental rémunéré
  • Rémunération globale compétitive
  • Exposition à des technologies d’IA avancées, notamment les LLM et le RAG
  • Séminaires d’entreprise organisés dans différents pays d’Europe
  • Possibilités d’apprentissage et d’évolution professionnelle
  • Modèle de travail privilégiant le télétravail
  • Indemnité de télétravail
  • Rencontres en personne de l’entreprise deux fois par an
  • Actionnariat salarié, autonomie et possibilités de développer son expertise

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