BRYTERは、コンサルティング、ヘルスケア、法律関連の組織における法務・コンプライアンスチーム向けの、ノーコードAIおよびワークフロー自動化プラットフォームです。契約審査、文書自動化、データ抽出、コンプライアンス管理に対応するツールを提供し、法律事務所や企業の法務部門が反復的な作業を効率化し、規制対応のプロセスを管理できるよう支援します。既存システムとの連携や柔軟な設定に対応しており、法務業務やコンプライアンスのワークフローに合わせた実用的なソリューションを構築できます。
カスタマーサクセスマネージャー、DACH（ドイツ・リモート）
DACH地域の法律専門家に向けて、BRYTERのBEAMON AIの導入・定着と、測定可能なビジネス価値の実現を推進します。 セルフサービス顧客を支援し、技術的な課題を解決するとともに、更新や拡大の機会を見出します。
仕事内容
- 顧客がBEAMON AIを効果的に利用し、測定可能なビジネス成果を得られるよう支援する
- 分析データと顧客からのフィードバックを活用し、ステークホルダーの関与と満足度を維持する
- 更新と拡大を支援するため、アカウント関係を管理する
- 製品の導入と利用を促進し、顧客維持率と満足度を高める
- 利用状況を確認し、利用を妨げられているユーザーやリスクのあるユーザーを特定する
- 顧客の技術的な問題を直接解決する
- 信頼される顧客関係を築き、成長機会を見出す
- 社内で顧客のニーズを代表し、製品チームにフィードバックを共有する
- プロセスの品質、有効性、効率を高めるベストプラクティスを作成・共有する
- 顧客とのミーティングのために出張し、国際的なイベントやカンファレンスに参加または登壇する
- 強力な業務基準を維持しながら、戦略的なガイダンスを提供する
- AIの導入を通じて、法律専門家がより効率的に働けるよう支援する
応募要件
- ドイツ語が母語レベル、または同等の流暢さがあること
- 英語で非常に流暢にコミュニケーションできること
- ビジネス、法学、コンピューターサイエンス、または関連分野の学士、修士、MBAの学位
- 法律またはリーガルテック分野でのバックグラウンドまたは関連経験
- 冷静で忍耐強く、共感を持って顧客をサポートできること
- 技術・非技術のステークホルダーに技術的な問題と解決策を説明できる、優れたコミュニケーション能力
- 高い信頼に基づく環境で、チーム横断的に効果的に協働できること
- 変化の速いスタートアップ環境で働くことに抵抗がないこと
- 日々の業務にAIを継続的に取り入れていること
- 必要に応じて出張できること
- リーガルテック分野でのカスタマーサポート、カスタマーサクセス、またはイネーブルメントの経験があれば尚可
- AIソフトウェアの導入やAI活用の支援経験があれば尚可
- Userpilot、Pendo、または同等の製品導入・分析プラットフォームの経験があれば尚可
- ウェビナーやトレーニングセッションの実施経験があれば尚可
- スタートアップおよびリモートワークの経験があれば尚可
福利厚生
- 年間30日の休暇
- Wellhubのメンバーシップ
- JobRadの福利厚生
- 充実した在宅勤務手当
- 有給の育児休暇
- 競争力のある報酬パッケージ
- LLMやRAGを含む先進的なAI技術に触れられる機会
- ヨーロッパ各地で開催される会社のオフサイト
- 学習と専門的成長の機会
- リモートワークを基本とする働き方
- 在宅勤務手当
- 年2回の対面での会社集会
- 従業員としてのオーナーシップ、自律性、専門性を高める機会
