A BRYTER é uma plataforma de IA sem código e automação de fluxos de trabalho que atende equipes jurídicas e de compliance em organizações de consultoria, saúde e serviços jurídicos. Suas ferramentas oferecem suporte à revisão de contratos, automação de documentos, extração de dados e gestão de compliance, ajudando escritórios de advocacia e departamentos jurídicos corporativos a agilizar tarefas repetitivas e gerenciar processos regulatórios. A plataforma foi projetada para ser configurável e se conectar aos sistemas existentes, permitindo que as equipes criem soluções práticas para operações jurídicas e fluxos de trabalho de compliance.
Customer Success Manager, DACH (Alemanha remoto)
Impulsione a adoção, a retenção e o valor empresarial mensurável da IA BEAMON da BRYTER entre profissionais jurídicos da região DACH. Apoie clientes de autoatendimento, resolva desafios técnicos e identifique oportunidades de renovação e expansão.
Descrição
- Oriente os clientes para o uso bem-sucedido do BEAMON AI e para resultados empresariais mensuráveis
- Use análises e feedback dos clientes para manter o engajamento e a satisfação das partes interessadas
- Gerencie relacionamentos com contas para apoiar renovações e expansão
- Aumente a adoção e o uso do produto para fortalecer a retenção e a satisfação dos clientes
- Analise padrões de uso para identificar usuários bloqueados ou em risco
- Resolva diretamente os problemas técnicos dos clientes
- Desenvolva relacionamentos de confiança com os clientes e descubra oportunidades de crescimento
- Represente internamente as necessidades dos clientes e compartilhe feedback com a equipe de Produto
- Crie e divulgue boas práticas que melhorem a qualidade, a eficácia e a eficiência dos processos
- Viaje para reuniões com clientes e participe ou palestre em eventos e conferências internacionais
- Ofereça orientação estratégica mantendo sólidos padrões operacionais
- Ajude profissionais jurídicos a trabalhar com mais eficiência por meio da adoção de IA
Requisitos
- Proficiência nativa em alemão ou fluência equivalente
- Inglês altamente fluente para comunicação
- Graduação, mestrado ou MBA em administração, direito, ciência da computação ou área relacionada
- Experiência ou contato relevante com o setor jurídico ou de tecnologia jurídica
- Abordagem calma, paciente e empática no suporte ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação para explicar problemas técnicos e soluções a partes interessadas técnicas e não técnicas
- Capacidade de colaborar de forma eficaz entre equipes em um ambiente de alta confiança
- Conforto para trabalhar em uma startup dinâmica
- Incorpora regularmente a IA ao trabalho diário
- Disponibilidade para viajar quando necessário
- Experiência em suporte ao cliente, customer success ou enablement em tecnologia jurídica é um diferencial
- Experiência na implementação de software de IA e no apoio à adoção de IA é um diferencial
- Experiência com Userpilot, Pendo ou plataformas comparáveis de adoção e análise de produtos é um diferencial
- Experiência na realização de webinars ou sessões de treinamento é um diferencial
- Experiência em startups e trabalho remoto é um diferencial
Benefícios
- 30 dias de férias anuais
- Membresia Wellhub
- Benefício JobRad
- Generoso auxílio para trabalho remoto
- Licença parental remunerada
- Pacote de remuneração competitivo
- Contato com tecnologias avançadas de IA, incluindo LLMs e RAG
- Encontros da empresa realizados em diferentes locais da Europa
- Oportunidades de aprendizado e crescimento profissional
- Modelo de trabalho remoto como prioridade
- Auxílio para trabalho em casa
- Encontros presenciais da empresa duas vezes por ano
- Participação na empresa, autonomia e oportunidades para desenvolver domínio