BRYTER
BRYTER
BRYTER es una plataforma de IA sin código y automatización de flujos de trabajo que presta servicio a equipos jurídicos y de cumplimiento normativo en organizaciones de consultoría, atención sanitaria y servicios legales. Sus herramientas permiten revisar contratos, automatizar documentos, extraer datos y gestionar el cumplimiento, ayudando a los bufetes y departamentos jurídicos corporativos a agilizar tareas repetitivas y gestionar procesos regulatorios. La plataforma está diseñada para ser configurable y conectarse con los sistemas existentes, lo que permite a los equipos crear soluciones prácticas para las operaciones jurídicas y los flujos de trabajo de cumplimiento.

Customer Success Manager, DACH (Alemania remoto)

Impulsa la adopción, la retención y el valor empresarial medible de la IA BEAMON de BRYTER entre profesionales jurídicos de la región DACH. Apoya a los clientes de autoservicio, resuelve desafíos técnicos e identifica oportunidades de renovación y expansión.

Descripción

  • Guía a los clientes hacia un uso exitoso de BEAMON AI y resultados empresariales medibles
  • Utiliza análisis y comentarios de los clientes para mantener el compromiso y la satisfacción de las partes interesadas
  • Gestiona las relaciones con las cuentas para respaldar las renovaciones y la expansión
  • Aumenta la adopción y el uso del producto para reforzar la retención y la satisfacción del cliente
  • Revisa los patrones de uso para identificar a usuarios bloqueados o en riesgo
  • Resuelve directamente los problemas técnicos de los clientes
  • Desarrolla relaciones de confianza con los clientes y descubre oportunidades de crecimiento
  • Representa internamente las necesidades de los clientes y comparte sus comentarios con el equipo de Producto
  • Crea y difunde buenas prácticas que mejoren la calidad, la eficacia y la eficiencia de los procesos
  • Viaja para asistir a reuniones con clientes y participa o interviene como ponente en eventos y conferencias internacionales
  • Ofrece orientación estratégica manteniendo sólidos estándares operativos
  • Ayuda a los profesionales jurídicos a trabajar de forma más eficiente mediante la adopción de la IA

Requisitos

  • Dominio del alemán a nivel nativo o fluidez equivalente
  • Dominio muy alto del inglés para la comunicación
  • Título de grado, máster o MBA en administración de empresas, derecho, informática o una disciplina relacionada
  • Experiencia o exposición relevante al sector jurídico o de la tecnología jurídica
  • Actitud tranquila, paciente y empática en la atención al cliente
  • Sólidas habilidades de comunicación para explicar problemas técnicos y soluciones a partes interesadas técnicas y no técnicas
  • Capacidad para colaborar eficazmente entre equipos en un entorno basado en la confianza
  • Comodidad trabajando en un entorno de startup dinámico
  • Incorpora regularmente la IA a su trabajo diario
  • Disponibilidad para viajar cuando sea necesario
  • La experiencia en soporte al cliente, customer success o enablement en tecnología jurídica es un plus
  • La experiencia implementando software de IA y apoyando su adopción es un plus
  • La experiencia con Userpilot, Pendo o plataformas comparables de adopción y análisis de productos es un plus
  • La experiencia impartiendo seminarios web o sesiones de formación es un plus
  • La experiencia en startups y trabajo remoto es un plus

Beneficios

  • 30 días de vacaciones anuales
  • Membresía de Wellhub
  • Beneficio JobRad
  • Generosa ayuda para trabajar desde casa
  • Permiso parental remunerado
  • Paquete retributivo competitivo
  • Exposición a tecnologías avanzadas de IA, incluidos los LLM y RAG
  • Encuentros corporativos celebrados en distintos lugares de Europa
  • Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional
  • Modelo de trabajo remoto por defecto
  • Subsidio para trabajar desde casa
  • Reuniones presenciales de la empresa dos veces al año
  • Participación en la empresa, autonomía y oportunidades para desarrollar maestría

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