BRYTER adalah platform AI tanpa kode dan otomatisasi alur kerja yang melayani tim hukum dan kepatuhan di berbagai organisasi konsultasi, kesehatan, dan hukum. Perangkatnya mendukung peninjauan kontrak, otomatisasi dokumen, ekstraksi data, dan manajemen kepatuhan, sehingga membantu firma hukum serta departemen hukum perusahaan menyederhanakan pekerjaan berulang dan mengelola proses regulasi. Platform ini dirancang agar dapat dikonfigurasi dan terhubung dengan sistem yang sudah ada, sehingga tim dapat membangun solusi praktis untuk operasional hukum dan alur kerja kepatuhan.
Manajer Kesuksesan Pelanggan, DACH (Jarak Jauh dari Jerman)
Mendorong adopsi pelanggan, retensi, dan nilai bisnis terukur dari BEAMON AI milik BRYTER bagi para profesional hukum di seluruh wilayah DACH. Mendukung pelanggan layanan mandiri, menyelesaikan tantangan teknis, serta mengidentifikasi peluang perpanjangan dan ekspansi.
Deskripsi
- Membimbing pelanggan agar berhasil menggunakan BEAMON AI dan mencapai hasil bisnis yang terukur
- Menggunakan analitik dan masukan pelanggan untuk mempertahankan keterlibatan serta kepuasan pemangku kepentingan
- Mengelola hubungan akun untuk mendukung perpanjangan dan ekspansi
- Meningkatkan adopsi dan penggunaan produk untuk memperkuat retensi serta kepuasan pelanggan
- Meninjau pola penggunaan untuk mengidentifikasi pengguna yang terhambat atau berisiko
- Menyelesaikan masalah teknis pelanggan secara langsung
- Membangun hubungan pelanggan yang tepercaya dan menemukan peluang pertumbuhan
- Mewakili kebutuhan pelanggan secara internal dan menyampaikan masukan kepada tim Produk
- Membuat dan menyebarluaskan praktik terbaik yang meningkatkan kualitas, efektivitas, dan efisiensi proses
- Bepergian untuk pertemuan dengan pelanggan serta berpartisipasi atau berbicara dalam acara dan konferensi internasional
- Memberikan panduan strategis sambil mempertahankan standar operasional yang kuat
- Membantu para profesional hukum bekerja lebih efisien melalui adopsi AI
Persyaratan
- Kemampuan bahasa Jerman tingkat penutur asli atau kefasihan yang setara
- Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang sangat fasih
- Gelar sarjana, magister, atau MBA di bidang bisnis, hukum, ilmu komputer, atau disiplin terkait
- Latar belakang atau pengalaman relevan di sektor hukum atau teknologi hukum
- Pendekatan yang tenang, sabar, dan empatik dalam mendukung pelanggan
- Keterampilan komunikasi yang kuat untuk menjelaskan masalah teknis dan solusinya kepada pemangku kepentingan teknis maupun nonteknis
- Kemampuan berkolaborasi secara efektif lintas tim dalam lingkungan dengan tingkat kepercayaan tinggi
- Nyaman bekerja dalam lingkungan startup yang bergerak cepat
- Secara rutin menggunakan AI dalam pekerjaan sehari-hari
- Bersedia bepergian bila diperlukan
- Pengalaman dalam dukungan pelanggan, kesuksesan pelanggan, atau enablement di bidang teknologi hukum menjadi nilai tambah
- Pengalaman menerapkan perangkat lunak AI dan mendukung adopsi AI menjadi nilai tambah
- Pengalaman menggunakan Userpilot, Pendo, atau platform adopsi produk dan analitik sebanding menjadi nilai tambah
- Pengalaman menyelenggarakan webinar atau sesi pelatihan menjadi nilai tambah
- Pengalaman bekerja di startup dan secara jarak jauh menjadi nilai tambah
Tunjangan
- 30 hari cuti tahunan
- Keanggotaan Wellhub
- Tunjangan JobRad
- Tunjangan kerja dari rumah yang besar
- Cuti orang tua berbayar
- Paket kompensasi yang kompetitif
- Kesempatan menggunakan teknologi AI canggih, termasuk LLM dan RAG
- Acara off-site perusahaan yang diselenggarakan di berbagai lokasi di Eropa
- Peluang untuk belajar dan berkembang secara profesional
- Model kerja yang mengutamakan kerja jarak jauh
- Tunjangan kerja dari rumah
- Pertemuan perusahaan secara langsung dua kali setahun
- Kepemilikan karyawan, otonomi, dan peluang untuk mengembangkan keahlian