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BRYTER
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201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLegale
BRYTER è una piattaforma di IA senza codice e di automazione dei flussi di lavoro dedicata ai team legali e di compliance di organizzazioni di consulenza, sanitarie e legali. I suoi strumenti supportano la revisione dei contratti, l’automazione dei documenti, l’estrazione dei dati e la gestione della conformità, aiutando gli studi legali e i dipartimenti legali aziendali a semplificare le attività ripetitive e a gestire i processi normativi. La piattaforma è progettata per essere configurabile e connettersi ai sistemi esistenti, consentendo ai team di creare soluzioni pratiche per le operazioni legali e i flussi di lavoro di compliance.
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Offerte dell’azienda

Customer Success Manager, DACH (Germania da remoto)

Promuovi l’adozione, la fidelizzazione e il valore aziendale misurabile dell’IA BEAMON di BRYTER tra i professionisti legali della regione DACH. Supporta i clienti self-service, risolvi le difficoltà tecniche e individua opportunità di rinnovo ed espansione.

DEGermaniaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: tedescoLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Guida i clienti verso un utilizzo efficace di BEAMON AI e risultati aziendali misurabili
  • Utilizza analisi e feedback dei clienti per mantenere il coinvolgimento e la soddisfazione degli stakeholder
  • Gestisci le relazioni con gli account per supportare rinnovi ed espansione
  • Aumenta l’adozione e l’utilizzo del prodotto per rafforzare la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti
  • Esamina i modelli di utilizzo per individuare gli utenti bloccati o a rischio
  • Risolvi direttamente i problemi tecnici dei clienti
  • Sviluppa relazioni di fiducia con i clienti e individua opportunità di crescita
  • Rappresenta internamente le esigenze dei clienti e condividi i feedback con il team di Prodotto
  • Crea e diffondi best practice che migliorano la qualità, l’efficacia e l’efficienza dei processi
  • Viaggia per incontri con i clienti e partecipa o intervieni come relatore a eventi e conferenze internazionali
  • Offri orientamento strategico mantenendo elevati standard operativi
  • Aiuta i professionisti legali a lavorare in modo più efficiente attraverso l’adozione dell’IA

Requisiti

  • Conoscenza del tedesco a livello madrelingua o fluidità equivalente
  • Ottime capacità comunicative in inglese
  • Laurea, master o MBA in economia, giurisprudenza, informatica o disciplina affine
  • Esperienza o esposizione rilevante al settore legale o delle tecnologie legali
  • Approccio calmo, paziente ed empatico al supporto clienti
  • Forti capacità comunicative per spiegare problemi tecnici e soluzioni a stakeholder tecnici e non tecnici
  • Capacità di collaborare efficacemente tra team in un ambiente basato sulla fiducia
  • A proprio agio in un contesto di startup dinamico
  • Integra regolarmente l’IA nel lavoro quotidiano
  • Disponibilità a viaggiare quando necessario
  • L’esperienza nel supporto clienti, customer success o enablement nelle tecnologie legali costituisce un vantaggio
  • L’esperienza nell’implementazione di software di IA e nel supporto alla sua adozione costituisce un vantaggio
  • L’esperienza con Userpilot, Pendo o piattaforme comparabili di adozione e analisi dei prodotti costituisce un vantaggio
  • L’esperienza nella conduzione di webinar o sessioni di formazione costituisce un vantaggio
  • L’esperienza in startup e nel lavoro da remoto costituisce un vantaggio

Benefit

  • 30 giorni di ferie annuali
  • Abbonamento Wellhub
  • Benefit JobRad
  • Generosa indennità per il lavoro da casa
  • Congedo parentale retribuito
  • Pacchetto retributivo competitivo
  • Esposizione a tecnologie avanzate di IA, inclusi LLM e RAG
  • Ritiri aziendali organizzati in diverse località europee
  • Opportunità di apprendimento e crescita professionale
  • Modello di lavoro prioritariamente da remoto
  • Indennità per il lavoro da casa
  • Incontri aziendali in presenza due volte all’anno
  • Partecipazione azionaria, autonomia e opportunità di sviluppare competenze avanzate

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