BRYTER är en AI- och arbetsflödesautomatiseringsplattform utan kod som används av juridik- och compliance-team inom konsultverksamhet, hälso- och sjukvård samt juridiska organisationer. Verktygen stöder avtalsgranskning, dokumentautomatisering, dataextraktion och compliancehantering, vilket hjälper advokatbyråer och juridikavdelningar att effektivisera repetitivt arbete och hantera regulatoriska processer. Plattformen är utformad för att kunna konfigureras och anslutas till befintliga system, så att team kan bygga praktiska lösningar för juridisk verksamhet och compliance-arbetsflöden.
Customer Success Manager, DACH (Tyskland – distansarbete)
Driv användning, kundlojalitet och mätbart affärsvärde för BRYTERs BEAMON AI bland jurister i DACH-regionen. Stöd självbetjäningskunder, lös tekniska problem och identifiera möjligheter till förnyelse och expansion.
Beskrivning
- Vägled kunder mot framgångsrik användning av BEAMON AI och mätbara affärsresultat
- Använd analyser och kundfeedback för att upprätthålla engagemang och nöjdhet hos intressenter
- Hantera kundrelationer för att stödja förnyelser och expansion
- Öka produktanvändningen och användningsgraden för att stärka kundlojalitet och kundnöjdhet
- Granska användningsmönster för att identifiera blockerade kunder eller kunder i riskzonen
- Lös kundernas tekniska problem direkt
- Bygg förtroendefulla kundrelationer och identifiera tillväxtmöjligheter
- Företräda kundernas behov internt och dela feedback med produktteamet
- Skapa och sprida bästa praxis som förbättrar processkvalitet, effektivitet och verkningsgrad
- Res till kundmöten och delta i eller tala vid internationella evenemang och konferenser
- Ge strategisk vägledning samtidigt som du upprätthåller höga operativa standarder
- Hjälp jurister att arbeta mer effektivt genom AI-användning
Krav
- Tyska på modersmålsnivå eller motsvarande flytande kunskaper
- Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift
- Kandidat-, master- eller MBA-examen inom företagsekonomi, juridik, datavetenskap eller ett närliggande område
- Bakgrund inom eller relevant erfarenhet av juridik eller legal tech
- Lugnt, tålmodigt och empatiskt förhållningssätt till kundsupport
- God kommunikationsförmåga för att förklara tekniska problem och lösningar för både tekniska och icke-tekniska intressenter
- Förmåga att samarbeta effektivt mellan team i en miljö med högt förtroende
- Trivs med att arbeta i en snabbföränderlig startupmiljö
- Använder regelbundet AI i det dagliga arbetet
- Beredskap att resa vid behov
- Erfarenhet av kundsupport, customer success eller enablement inom legal tech är meriterande
- Erfarenhet av att implementera AI-programvara och stödja AI-användning är meriterande
- Erfarenhet av Userpilot, Pendo eller jämförbara plattformar för produktanvändning och analys är meriterande
- Erfarenhet av att hålla webbinarier eller utbildningar är meriterande
- Erfarenhet av startup- och distansarbete är meriterande
Förmåner
- 30 dagars semester per år
- Medlemskap i Wellhub
- JobRad-förmån
- Generöst bidrag för arbete hemifrån
- Betald föräldraledighet
- Konkurrenskraftigt ersättningspaket
- Möjlighet att arbeta med avancerad AI-teknik, inklusive LLM:er och RAG
- Företagsinternat på olika platser i Europa
- Möjligheter till lärande och professionell utveckling
- Distansbaserad arbetsmodell
- Bidrag för arbete hemifrån
- Fysiska företags sammankomster två gånger om året
- Ägande, självständighet och möjligheter att utveckla sin kompetens