AHEAD
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1 001 – 5 000 Employés
ConseilEntrepriseIntelligence artificielle
AHEAD est une entreprise de conseil en technologie et d’intégration de systèmes qui aide les organisations à moderniser la manière dont elles conçoivent, sécurisent et exploitent leurs environnements numériques. Ses activités couvrent l’intelligence artificielle, les infrastructures, les applications, les plateformes de données, le cloud, la cybersécurité et la modernisation des plateformes, avec des services allant de la stratégie et du conseil financier à la mise en œuvre, aux opérations et aux services gérés. AHEAD accompagne également les achats informatiques et la gestion du cycle de vie par l’intermédiaire d’AHEAD Hatch, ainsi que l’intégration de matériel grâce à AHEAD Foundry. L’entreprise travaille avec de grands fournisseurs technologiques, notamment AWS, Google Cloud, Microsoft, Cisco, Dell, VMware, NVIDIA, ServiceNow, Palo Alto Networks et Rubrik, au service d’organisations des secteurs de la santé, des services financiers, de l’industrie manufacturière, du commerce de détail et du secteur public. Son contexte de recrutement est axé sur le conseil en technologie, l’ingénierie d’entreprise, l’intégration de systèmes et les fonctions connexes de prestation de services et d’exploitation.

Coordinateur·rice de comptes AHEAD – Opérations commerciales et traitement des commandes (hybride)

Coordonnez les opérations commerciales et le traitement des commandes clients pour AHEAD, en garantissant l’exactitude des données ERP, la collaboration interfonctionnelle et le respect des engagements de livraison.

Description

  • Gérer de manière autonome les opérations commerciales et le traitement des commandes pour les comptes attribués
  • Fournir un service réactif et résoudre les problèmes de commandes pour les équipes internes et les clients externes
  • Recevoir, traiter et enregistrer les commandes clients avec précision
  • Vérifier que tous les documents nécessaires à l’enregistrement des commandes sont complets et exacts
  • Organiser et animer des réunions interfonctionnelles récurrentes afin d’examiner l’avancement des commandes et de faire remonter les problèmes
  • Examiner les rapports de l’entrepôt et confirmer que les articles sont réceptionnés, prélevés, emballés et expédiés conformément aux engagements pris envers les clients
  • Travailler avec la direction de la fabrication afin de maintenir les commandes dans les délais convenus avec les clients
  • Coordonner avec la direction de la chaîne d’approvisionnement la validation des dates de livraison estimées et confirmer que les pièces sont commandées
  • Collaborer avec l’ingénierie produit pour résoudre les demandes de modification technique et évaluer les besoins des clients
  • Coordonner la communication entre l’ingénierie produit, la gestion des comptes et les clients externes
  • Identifier les possibilités d’améliorer les processus de commande et recommander des changements de flux de travail réduisant les erreurs de soumission
  • Tenir à jour des profils clients exacts et complets dans le système ERP avant la publication des informations sur le portail Hatch destiné aux clients
  • Effectuer toute autre tâche raisonnable confiée par le ou la responsable du service client
  • Réaliser toutes les activités conformément aux politiques de l’entreprise, aux exigences des clients et aux réglementations applicables au Royaume-Uni, dans l’UE et/ou aux États-Unis

Exigences

  • Diplôme de fin d’études secondaires ou qualification équivalente
  • Une expérience préalable dans un environnement commercial à fort volume et au rythme soutenu serait un atout
  • Une expérience préalable en opérations commerciales serait un atout
  • Une expérience dans un environnement informatique ou de fabrication informatique serait un avantage
  • Capacité à établir et à entretenir de solides relations avec des clients externes
  • Autonomie, motivation et efficacité dans le travail en équipe
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Capacité à établir une bonne relation avec des parties prenantes de tous les niveaux hiérarchiques, en interne comme en externe
  • Attention exceptionnelle aux détails et solides compétences organisationnelles
  • Excellente gestion du temps et capacité à hiérarchiser des priorités concurrentes
  • Capacité à s’adapter à l’évolution des exigences et des priorités
  • Aisance à travailler de manière autonome sur des projets
  • Capacité à travailler avec précision et efficacité sous pression
  • Connaissance des obligations en matière de protection des données et de confidentialité, notamment du RGPD britannique, de la loi de 2018 sur la protection des données et des politiques internes
  • Capacité à travailler en toute sécurité conformément aux politiques de santé et de sécurité de l’entreprise et aux directives pertinentes du HSE
  • Le droit légal de travailler au Royaume-Uni est requis
  • Aucun parrainage de visa n’est disponible pour ce poste

Avantages

  • Accès à un laboratoire technologique de plusieurs millions de dollars
  • Possibilités de formation et de développement dans plusieurs départements
  • Soutien de l’entreprise pour les certifications et les titres professionnels
  • Initiatives en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance par l’intermédiaire de groupes tels que Moving Women AHEAD et RISE AHEAD
  • Possibilité de refuser la candidature et l’examen du CV par IA sans pénalité
  • Possibilité de refuser l’enregistrement et la transcription de l’entretien
  • Participation humaine aux décisions finales de recrutement

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