AHEAD — технологічна консалтингова компанія та системний інтегратор, що допомагає підприємствам модернізувати процеси створення, захисту й експлуатації цифрових середовищ. Компанія працює у сферах штучного інтелекту, інфраструктури, застосунків, платформ даних, хмарних технологій, кібербезпеки та модернізації платформ. Спектр послуг охоплює стратегічний і фінансовий консалтинг, упровадження, експлуатацію та керовані сервіси. AHEAD також підтримує закупівлі ІТ-обладнання й управління його життєвим циклом через AHEAD Hatch, а інтеграцію апаратного забезпечення здійснює через AHEAD Foundry. Компанія співпрацює з провідними технологічними постачальниками, зокрема AWS, Google Cloud, Microsoft, Cisco, Dell, VMware, NVIDIA, ServiceNow, Palo Alto Networks і Rubrik, обслуговуючи організації у сферах охорони здоров’я, фінансових послуг, виробництва, роздрібної торгівлі та державного сектору. Контекст найму компанії пов’язаний із технологічним консалтингом, корпоративною інженерією, системною інтеграцією, а також суміжними ролями у сфері реалізації та експлуатації рішень.
Координатор роботи з клієнтами AHEAD — операційна діяльність продажів і виконання замовлень (гібридний формат)
Координація операцій продажів і виконання замовлень клієнтів для AHEAD із забезпеченням точності даних ERP, взаємодії між підрозділами та своєчасної доставки.
Опис
- Самостійно вести операції продажів і виконання замовлень для закріплених клієнтських облікових записів
- Забезпечувати оперативне обслуговування та вирішувати проблеми із замовленнями для внутрішніх команд і зовнішніх клієнтів
- Приймати, обробляти й точно реєструвати замовлення клієнтів
- Перевіряти повноту й точність усіх документів, необхідних для оформлення замовлення
- Організовувати та проводити регулярні міжфункціональні зустрічі для аналізу перебігу виконання замовлень і передавання проблем на вищий рівень
- Переглядати складські звіти та підтверджувати, що товари отримані, відібрані, упаковані й відправлені відповідно до зобов’язань перед клієнтами
- Співпрацювати з керівництвом виробництва, щоб замовлення виконувалися за погодженими з клієнтами термінами
- Координувати роботу з керівництвом ланцюга постачання для перевірки очікуваних дат доставки та підтвердження замовлення комплектуючих
- Співпрацювати з відділом розробки продукції для вирішення запитів на інженерні зміни та оцінювання потреб клієнтів
- Координувати комунікацію між відділами розробки продукції, роботи з клієнтами та зовнішніми клієнтами
- Виявляти можливості вдосконалення процесів роботи із замовленнями та рекомендувати зміни робочих процесів, що зменшують кількість помилок під час подання замовлень
- Підтримувати точні й повні профілі клієнтів у системі ERP до публікації інформації на клієнтському порталі Hatch
- Виконувати інші обґрунтовані обов’язки за дорученням керівника служби підтримки клієнтів
- Виконувати всі дії відповідно до політик компанії, вимог клієнтів і застосовних норм законодавства Великої Британії, ЄС та/або США
Вимоги
- Атестат GCSE або еквівалентна кваліфікація
- Бажаний попередній досвід роботи у сфері продажів із великим обсягом завдань і швидким темпом роботи
- Бажаний попередній досвід в операціях продажів
- Досвід роботи в ІТ-середовищі або у виробництві ІТ-обладнання буде перевагою
- Здатність установлювати й підтримувати міцні відносини із зовнішніми клієнтами
- Самомотивація, здатність працювати самостійно та ефективно співпрацювати з командами
- Високі навички письмової та усної комунікації
- Здатність налагоджувати взаєморозуміння із зацікавленими сторонами на всіх організаційних рівнях, як усередині компанії, так і за її межами
- Виняткова увага до деталей і добре розвинені організаційні навички
- Сильні навички управління часом і здатність балансувати між конкуруючими пріоритетами
- Адаптивний підхід до змін вимог і пріоритетів
- Упевненість у самостійній роботі над проєктами
- Здатність точно й ефективно працювати під тиском
- Знання вимог щодо захисту даних і конфіденційності, зокрема UK GDPR, Закону про захист даних 2018 року та внутрішніх політик
- Здатність безпечно працювати відповідно до політик компанії з охорони праці та техніки безпеки й відповідних рекомендацій HSE
- Необхідно мати законне право на роботу у Великій Британії
- Візова підтримка для цієї посади не надається
Переваги
- Доступ до технологічної лабораторії вартістю в кілька мільйонів доларів
- Можливості навчання та професійного розвитку в різних відділах
- Підтримка компанії в отриманні сертифікатів і професійних кваліфікацій
- Ініціативи у сфері різноманіття, інклюзії та відчуття приналежності, зокрема групи Moving Women AHEAD і RISE AHEAD
- Можливість без негативних наслідків відмовитися від використання ШІ під час розгляду заявки та резюме
- Можливість відмовитися від запису й транскрибування співбесіди
- Участь людей у прийнятті остаточних рішень щодо найму