AHEAD to firma konsultingowa z branży technologicznej i integrator systemów, która pomaga przedsiębiorstwom modernizować sposób tworzenia, zabezpieczania i obsługi środowisk cyfrowych. Jej działalność obejmuje sztuczną inteligencję, infrastrukturę, aplikacje, platformy danych, chmurę, cyberbezpieczeństwo oraz modernizację platform. Zakres usług rozciąga się od doradztwa strategicznego i finansowego po wdrożenia, eksploatację i usługi zarządzane. AHEAD wspiera również zakupy IT i zarządzanie cyklem życia sprzętu za pośrednictwem AHEAD Hatch, a integrację sprzętową prowadzi za pośrednictwem AHEAD Foundry. Firma współpracuje z głównymi dostawcami technologii, w tym AWS, Google Cloud, Microsoft, Cisco, Dell, VMware, NVIDIA, ServiceNow, Palo Alto Networks i Rubrik, obsługując organizacje z sektorów ochrony zdrowia, usług finansowych, produkcji, handlu detalicznego i administracji publicznej. Kontekst rekrutacyjny firmy koncentruje się na konsultingu technologicznym, inżynierii korporacyjnej, integracji systemów oraz powiązanych rolach związanych z realizacją i eksploatacją rozwiązań.
Koordynator ds. obsługi klienta AHEAD — operacje sprzedażowe i realizacja zamówień (praca hybrydowa)
Koordynowanie operacji sprzedażowych i realizacji zamówień klientów dla AHEAD, z dbałością o poprawność danych ERP, współpracę między działami i terminową dostawę.
Opis
- Samodzielne prowadzenie operacji sprzedażowych i realizacji zamówień dla przypisanych klientów
- Zapewnianie sprawnej obsługi oraz rozwiązywanie problemów z zamówieniami dla zespołów wewnętrznych i klientów zewnętrznych
- Przyjmowanie, przetwarzanie i dokładne rejestrowanie zamówień klientów
- Sprawdzanie kompletności i poprawności wszystkich dokumentów wymaganych do wprowadzenia zamówienia
- Organizowanie i prowadzenie cyklicznych spotkań międzydziałowych w celu monitorowania postępów realizacji zamówień i eskalowania problemów
- Przeglądanie raportów magazynowych oraz potwierdzanie, że towary zostały przyjęte, pobrane, zapakowane i wysłane zgodnie z zobowiązaniami wobec klientów
- Współpraca z kierownictwem produkcji w celu realizacji zamówień zgodnie z uzgodnionymi terminami dla klientów
- Koordynowanie współpracy z kierownictwem łańcucha dostaw w celu weryfikacji szacowanych terminów dostawy i potwierdzenia zamówienia części
- Współpraca z działem inżynierii produktu przy rozwiązywaniu wniosków o zmiany konstrukcyjne i ocenie potrzeb klientów
- Koordynowanie komunikacji między działem inżynierii produktu, działem obsługi klienta i klientami zewnętrznymi
- Wyszukiwanie możliwości usprawnienia procesów zamówień i rekomendowanie zmian w przepływie pracy, które ograniczą liczbę błędów przy składaniu zamówień
- Utrzymywanie dokładnych i kompletnych profili klientów w systemie ERP przed opublikowaniem informacji w portalu Hatch dla klientów
- Wykonywanie innych uzasadnionych obowiązków zleconych przez kierownika ds. obsługi klienta
- Wykonywanie wszystkich działań zgodnie z politykami firmy, wymaganiami klientów oraz obowiązującymi przepisami Wielkiej Brytanii, UE i/lub USA
Wymagania
- Świadectwo GCSE lub równoważne kwalifikacje
- Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży o dużym wolumenie i szybkim tempie pracy
- Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w operacjach sprzedażowych
- Doświadczenie w środowisku IT lub produkcji IT będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność nawiązywania i utrzymywania dobrych relacji z klientami zewnętrznymi
- Samodzielność, motywacja do pracy oraz skuteczna współpraca z zespołami
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Umiejętność budowania dobrych relacji z interesariuszami na wszystkich poziomach organizacji, zarówno wewnątrz firmy, jak i poza nią
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły oraz dobrze rozwinięte umiejętności organizacyjne
- Bardzo dobra organizacja czasu pracy i umiejętność równoważenia konkurujących priorytetów
- Elastyczne podejście do zmieniających się wymagań i priorytetów
- Pewność siebie w samodzielnej realizacji projektów
- Umiejętność dokładnej i sprawnej pracy pod presją
- Znajomość obowiązków dotyczących ochrony danych i poufności, w tym UK GDPR, ustawy o ochronie danych z 2018 roku oraz polityk wewnętrznych
- Umiejętność bezpiecznej pracy zgodnie z firmowymi zasadami BHP i odpowiednimi wytycznymi HSE
- Konieczne jest posiadanie prawa do legalnej pracy w Wielkiej Brytanii
- Na tym stanowisku nie jest dostępne sponsorowanie wizy
Benefity
- Dostęp do laboratorium technologicznego o wartości kilku milionów dolarów
- Możliwości szkoleń i rozwoju w różnych działach
- Wsparcie firmy w uzyskiwaniu certyfikatów i kwalifikacji zawodowych
- Inicjatywy na rzecz różnorodności, integracji i poczucia przynależności, w tym grupy Moving Women AHEAD i RISE AHEAD
- Możliwość odmowy wykorzystania AI podczas oceny aplikacji i CV bez negatywnych konsekwencji
- Możliwość odmowy nagrywania i transkrypcji rozmowy kwalifikacyjnej
- Udział ludzi w podejmowaniu ostatecznych decyzji rekrutacyjnych