AHEAD je technologická poradenská a systémově integrační společnost, která pomáhá podnikům modernizovat způsob vývoje, zabezpečení a provozu digitálních prostředí. Zaměřuje se na umělou inteligenci, infrastrukturu, aplikace, datové platformy, cloud, kybernetickou bezpečnost a modernizaci platforem. Její služby sahají od strategického a finančního poradenství přes implementaci a provoz až po řízené služby. AHEAD rovněž podporuje nákup IT a správu životního cyklu prostřednictvím AHEAD Hatch a hardwarovou integraci prostřednictvím AHEAD Foundry. Společnost spolupracuje s významnými technologickými poskytovateli, mezi něž patří AWS, Google Cloud, Microsoft, Cisco, Dell, VMware, NVIDIA, ServiceNow, Palo Alto Networks a Rubrik, a poskytuje služby organizacím ve zdravotnictví, finančních službách, výrobě, maloobchodu a veřejném sektoru. Náborový kontext společnosti se orientuje na technologické poradenství, podnikovou techniku, systémovou integraci a související role v oblasti realizace a provozu řešení.
Koordinátor péče o zákazníky AHEAD — prodejní operace a vyřizování objednávek (hybridní práce)
Koordinace prodejních operací a vyřizování zákaznických objednávek pro AHEAD se zaměřením na přesnost dat v ERP, spolupráci napříč týmy a včasné dodávky.
Popis
- Samostatně řídit prodejní operace a vyřizování objednávek pro svěřené zákaznické účty
- Poskytovat rychlou podporu a řešit problémy s objednávkami pro interní týmy i externí zákazníky
- Přijímat, zpracovávat a přesně evidovat zákaznické objednávky
- Kontrolovat úplnost a správnost všech dokumentů potřebných k zaevidování objednávky
- Organizovat a vést pravidelné mezioborové schůzky za účelem kontroly průběhu objednávek a eskalace problémů
- Kontrolovat skladové reporty a potvrzovat, že zboží bylo přijato, vychystáno, zabaleno a odesláno v souladu se závazky vůči zákazníkům
- Spolupracovat s vedením výroby na dodržení harmonogramu objednávek podle dohodnutých termínů pro zákazníky
- Koordinovat spolupráci s vedením dodavatelského řetězce za účelem ověření předpokládaných termínů dodání a potvrzení objednání součástí
- Spolupracovat s produktovým inženýrstvím na řešení požadavků na technické změny a posuzování potřeb zákazníků
- Koordinovat komunikaci mezi produktovým inženýrstvím, péčí o zákazníky a externími zákazníky
- Vyhledávat příležitosti ke zlepšení procesů objednávek a doporučovat změny pracovních postupů, které omezí počet chyb při zadávání objednávek
- Udržovat přesné a úplné profily zákazníků v systému ERP před zveřejněním informací na zákaznickém portálu Hatch
- Plnit další přiměřené povinnosti zadané manažerem zákaznických služeb
- Provádět veškeré činnosti v souladu s firemními zásadami, požadavky zákazníků a platnými předpisy Spojeného království, EU a/nebo USA
Požadavky
- Středoškolské vysvědčení GCSE nebo rovnocenná kvalifikace
- Předchozí zkušenost z prodejního prostředí s vysokým objemem práce a rychlým tempem je výhodou
- Předchozí zkušenost s prodejními operacemi je výhodou
- Zkušenost z IT prostředí nebo výroby IT zařízení bude výhodou
- Schopnost navazovat a udržovat pevné vztahy s externími zákazníky
- Samostatnost, vlastní motivace a efektivní spolupráce s týmy
- Silné písemné a ústní komunikační dovednosti
- Schopnost budovat dobré vztahy se zainteresovanými stranami na všech organizačních úrovních, interně i externě
- Mimořádný smysl pro detail a dobře rozvinuté organizační schopnosti
- Silné dovednosti v řízení času a schopnost vyvažovat konkurenční priority
- Adaptabilní přístup k měnícím se požadavkům a prioritám
- Jistota při samostatné práci na projektech
- Schopnost pracovat přesně a efektivně pod tlakem
- Znalost povinností v oblasti ochrany údajů a důvěrnosti, včetně UK GDPR, zákona o ochraně údajů z roku 2018 a interních zásad
- Schopnost pracovat bezpečně v souladu s firemními zásadami ochrany zdraví a bezpečnosti při práci a příslušnými pokyny HSE
- Je nutné mít zákonné oprávnění k práci ve Spojeném království
- Pro tuto pozici není k dispozici vízové sponzorství
Benefity
- Přístup k technologické laboratoři v hodnotě několika milionů dolarů
- Možnosti školení a rozvoje napříč odděleními
- Podpora společnosti při získávání certifikací a profesních kvalifikací
- Iniciativy v oblasti rozmanitosti, inkluze a sounáležitosti, včetně skupin Moving Women AHEAD a RISE AHEAD
- Možnost bez postihu odmítnout použití AI při posuzování žádosti a životopisu
- Možnost odmítnout nahrávání a přepis pohovoru
- Účast lidí na konečných rozhodnutích o přijetí