AHEAD — консалтинговая компания в сфере технологий и системной интеграции, помогающая предприятиям модернизировать процессы создания, защиты и эксплуатации цифровых сред. Компания работает в сферах искусственного интеллекта, инфраструктуры, приложений, платформ данных, облачных технологий, кибербезопасности и модернизации платформ. Спектр услуг включает стратегический и финансовый консалтинг, внедрение, эксплуатацию и управляемые сервисы. AHEAD также поддерживает закупки ИТ-оборудования и управление его жизненным циклом через AHEAD Hatch, а интеграцию аппаратного обеспечения осуществляет через AHEAD Foundry. Компания сотрудничает с ведущими технологическими поставщиками, включая AWS, Google Cloud, Microsoft, Cisco, Dell, VMware, NVIDIA, ServiceNow, Palo Alto Networks и Rubrik, обслуживая организации в сфере здравоохранения, финансовых услуг, производства, розничной торговли и государственного сектора. Контекст найма компании связан с технологическим консалтингом, корпоративной инженерией, системной интеграцией, а также смежными ролями в области реализации и эксплуатации решений.
Координатор по работе с клиентами AHEAD — продажи, операционная деятельность и выполнение заказов (гибридный формат)
Координация продаж и выполнения заказов клиентов для AHEAD с обеспечением точности данных ERP, взаимодействия между подразделениями и соблюдения сроков поставки.
Описание
- Самостоятельно вести операционные процессы продаж и выполнение заказов по закреплённым клиентским аккаунтам
- Обеспечивать оперативное обслуживание и решать проблемы с заказами для внутренних команд и внешних клиентов
- Принимать, обрабатывать и точно регистрировать заказы клиентов
- Проверять полноту и точность всех документов, необходимых для оформления заказа
- Организовывать и проводить регулярные межфункциональные встречи для анализа хода выполнения заказов и эскалации проблем
- Анализировать отчёты склада и подтверждать, что товары получены, отобраны, упакованы и отгружены в соответствии с обязательствами перед клиентами
- Взаимодействовать с руководством производственного подразделения, чтобы заказы выполнялись в соответствии с согласованными сроками для клиентов
- Координировать работу с руководством отдела цепочки поставок для проверки расчётных дат поставки и подтверждения заказа необходимых комплектующих
- Сотрудничать с отделом разработки продукции для решения запросов на инженерные изменения и оценки потребностей клиентов
- Координировать коммуникацию между отделами разработки продукции и работы с клиентами, а также внешними клиентами
- Выявлять возможности улучшения процессов обработки заказов и предлагать изменения рабочих процессов, снижающие количество ошибок при подаче заказов
- Поддерживать точные и полные профили клиентов в системе ERP до публикации информации на клиентском портале Hatch
- Выполнять другие обоснованные обязанности по поручению руководителя отдела обслуживания клиентов
- Выполнять все действия в соответствии с политиками компании, требованиями клиентов и применимыми нормами законодательства Великобритании, ЕС и/или США
Требования
- Аттестат о среднем образовании GCSE или эквивалентная квалификация
- Желателен предыдущий опыт работы в сфере продаж с большим объёмом задач и быстрым темпом работы
- Желателен предыдущий опыт в операционной деятельности отдела продаж
- Опыт работы в сфере ИТ или производства ИТ-оборудования будет преимуществом
- Умение устанавливать и поддерживать прочные отношения с внешними клиентами
- Самомотивация, способность работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать с командами
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации
- Умение выстраивать взаимопонимание с заинтересованными сторонами на всех уровнях организации, как внутри компании, так и за её пределами
- Исключительное внимание к деталям и хорошо развитые организаторские навыки
- Сильные навыки управления временем и способность расставлять приоритеты при наличии конкурирующих задач
- Гибкий подход к меняющимся требованиям и приоритетам
- Уверенность при самостоятельной работе над проектами
- Способность точно и эффективно работать в условиях давления
- Знание требований к защите данных и конфиденциальности, включая UK GDPR, Закон о защите данных 2018 года и внутренние политики
- Способность безопасно работать в соответствии с политиками компании в области охраны труда и техники безопасности, а также соответствующими рекомендациями HSE
- Необходимо иметь законное право на работу в Великобритании
- Визовое спонсорство для этой должности не предоставляется
Преимущества
- Доступ к технологической лаборатории стоимостью в несколько миллионов долларов
- Возможности обучения и развития в различных отделах
- Поддержка компании при получении сертификатов и профессиональных квалификаций
- Инициативы в сфере разнообразия, инклюзивности и чувства принадлежности, включая группы Moving Women AHEAD и RISE AHEAD
- Возможность отказаться от использования ИИ при рассмотрении заявки и резюме без негативных последствий
- Возможность отказаться от записи и расшифровки интервью
- Участие людей в принятии окончательных решений о найме