Tour Partner Group
Tour Partner Group
201 – 500 Employés
B2BVoyages
Tour Partner Group est une entreprise B2B de gestion de destinations qui accompagne les professionnels du tourisme au Royaume-Uni, en Irlande, dans les pays nordiques et dans les pays baltes. Ses équipes conçoivent et opèrent des circuits pour groupes, des itinéraires pour voyageurs totalement indépendants et des programmes MICE pour des partenaires internationaux du secteur du tourisme. Avec plus de 500 spécialistes et des bureaux à Londres, Édimbourg, Dublin, Palma de Majorque et Copenhague, l’entreprise associe une connaissance approfondie des destinations à une approche axée sur des expériences soigneusement sélectionnées, le tourisme responsable, les critères ESG et une culture de travail inclusive.

Coordinateur des opérations (français, italien, espagnol et mandarin) – Hybride à Copenhague

Coordonnez la logistique des circuits, l’assistance client, les documents de voyage et l’administration opérationnelle pour Tour Partner Group, une entreprise B2B de gestion de destinations. Travaillez avec des équipes internationales au service des marchés britannique, irlandais, nordique et balte.

Description

  • Aider les collègues expérimentés à assurer le bon déroulement des itinéraires et forfaits touristiques
  • Organiser la logistique, notamment l’hébergement, le transport et les activités
  • Maintenir un contact régulier avec les Tour Leaders afin d’adapter les programmes et de résoudre les problèmes pendant les circuits
  • Vérifier, finaliser et distribuer les documents de voyage aux clients
  • Répondre aux demandes des clients avec des informations précises et une assistance pratique
  • Vérifier les données entre les systèmes afin de maintenir des devis exacts et à jour
  • Effectuer les tâches opérationnelles de saisie de données tout au long du cycle de prestation
  • Traiter les mises à jour administratives selon les instructions du Tour Leader
  • Suivre les conditions de paiement et vérifier l’exactitude des factures ainsi que leur traitement dans les délais
  • Signaler les retards au Destination Manager, au superviseur ou au Tour Leader
  • Apporter un soutien au service et assurer des remplacements si nécessaire
  • Participer aux rotations d’astreinte téléphonique en cas d’urgence
  • Suivre la formation en poste et les activités d’apprentissage continu

Exigences

  • Intérêt réel pour les voyages et le tourisme
  • Excellente organisation et grand souci du détail
  • Solides compétences en communication écrite, orale et interpersonnelle
  • Une formation ou des études pertinentes constituent un atout
  • Les exigences linguistiques supplémentaires peuvent varier selon le marché
  • Anglais écrit et oral courant
  • Aisance avec les ordinateurs et les systèmes numériques
  • Maîtrise des applications Microsoft Office
  • Être basé à Copenhague, au Danemark
  • Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires pendant la haute saison

Avantages

  • Le nombre de jours de congés annuels augmente avec l’ancienneté jusqu’à un maximum de 25 jours
  • Une journée de bénévolat rémunérée par an
  • Événements sociaux réguliers de l’entreprise
  • Réductions grâce au TPG Travel Club
  • Possibilité d’occuper le rôle de Value Champion
  • Programme de développement structuré avec formation pratique en entreprise
  • Environnement d’équipe solidaire et collaboratif
  • Possibilités d’évolution professionnelle
  • Les heures supplémentaires sont récupérées sous forme de repos compensatoire
  • Organisation hybride possible selon le poste

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