Tour Partner Group er et B2B-destinasjonsselskap som betjener reiselivsnæringen i Storbritannia, Irland, Norden og Baltikum. Teamene deres utvikler og gjennomfører gruppereiser, reiseplaner for helt selvstendige reisende og MICE-programmer for internasjonale reiselivspartnere. Med over 500 spesialister og kontorer i London, Edinburgh, Dublin, Palma de Mallorca og København kombinerer selskapet destinasjonskompetanse med fokus på skreddersydde opplevelser, ansvarlig reiseliv, ESG og en inkluderende arbeidsplasskultur.
Operasjonskoordinator (fransk, italiensk, spansk, mandarin) – hybrid i København
Koordiner turarrangementer, kundestøtte, reisedokumentasjon og operativ administrasjon for Tour Partner Group, et B2B-selskap innen destinasjonsadministrasjon. Samarbeid med internasjonale team som betjener markedene i Storbritannia, Irland, Norden og Baltikum.
Beskrivelse
- Bistå erfarne kolleger med å sikre smidig levering av reiseplaner og pakker
- Organisere logistikk, inkludert innkvartering, transport og aktiviteter
- Ha jevnlig kontakt med reiseledere for å tilpasse programmer og løse problemer under turer
- Gjennomgå, ferdigstille og distribuere reisedokumentasjon til kunder
- Besvare kundehenvendelser med nøyaktig informasjon og praktisk støtte
- Kontrollere data på tvers av systemer for å holde tilbud korrekte og oppdaterte
- Utføre operative dataregistreringsoppgaver gjennom hele leveransesyklusen
- Behandle administrative oppdateringer etter instruksjoner fra reiselederen
- Følge opp betalingsbetingelser og kontrollere fakturaer for korrekthet og rettidig behandling
- Eskalere forsinkelser til destinasjonssjefen, nærmeste leder eller reiselederen
- Bistå avdelingen og dekke inn ved behov
- Delta i vaktordninger for akutte telefonsamtaler
- Gjennomføre opplæring på arbeidsplassen og løpende læringsaktiviteter
Krav
- Oppriktig interesse for reiser og turisme
- Svært organisert og nøyaktig
- Gode skriftlige, muntlige og mellommenneskelige kommunikasjonsevner
- Relevant utdanning eller relevante kurs er en fordel
- Ytterligere språkkrav kan variere etter marked
- Avanserte ferdigheter i skriftlig og muntlig engelsk
- Trygg på bruk av datamaskiner og digitale systemer
- Gode kunnskaper i Microsoft Office-programmer
- Bosatt i København, Danmark
- Mulighet for overtid i høysesongen
Fordeler
- Det årlige antallet feriedager øker med ansienniteten til maksimalt 25 dager
- Én betalt frivillighetsdag hvert år
- Regelmessige sosiale arrangementer i regi av selskapet
- Rabatter gjennom TPG Travel Club
- Mulighet til å påta seg rollen som Value Champion
- Strukturert utviklingsprogram med praktisk opplæring på arbeidsplassen
- Støttende og samarbeidsorientert teammiljø
- Mulighet for karriereutvikling
- Overtid tas ut som avspasering
- Mulighet for hybridarbeid avhengig av stillingen