Tour Partner Group is een B2B-destinationmanagementbedrijf dat de reisbranche bedient in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, de Nordics en de Baltische staten. De teams ontwikkelen en organiseren groepsreizen, individuele reisprogramma’s voor zelfstandig reizende klanten en MICE-programma’s voor internationale reispartners. Met meer dan 500 specialisten en kantoren in Londen, Edinburgh, Dublin, Palma de Mallorca en Kopenhagen combineert het bedrijf kennis van bestemmingen met een focus op zorgvuldig samengestelde ervaringen, verantwoord reizen, ESG en een inclusieve werkcultuur.
Operationscoördinator (Frans, Italiaans, Spaans, Mandarijn) – Kopenhagen, hybride
Coördineer tourlogistiek, klantondersteuning, reisdocumentatie en administratieve werkzaamheden voor Tour Partner Group, een B2B-bestemmingsmanagementbedrijf. Werk samen met internationale teams voor de markten in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, de Nordics en de Baltische staten.
Beschrijving
- Senior collega's ondersteunen bij de soepele uitvoering van reisprogramma's en pakketten
- Logistiek regelen, waaronder accommodatie, vervoer en activiteiten
- Regelmatig contact onderhouden met Tour Leaders om programma's aan te passen en problemen tijdens tours op te lossen
- Reisdocumentatie controleren, afronden en aan klanten verstrekken
- Klantvragen beantwoorden met accurate informatie en praktische ondersteuning
- Gegevens in verschillende systemen controleren om offertes accuraat en actueel te houden
- Operationele gegevens invoeren gedurende de volledige uitvoeringscyclus
- Administratieve wijzigingen verwerken volgens de instructies van de Tour Leader
- Betalingstermijnen bewaken en facturen controleren op juistheid en tijdige verwerking
- Vertragingen escaleren naar de Destination Manager, leidinggevende of Tour Leader
- Ondersteuning bieden aan de afdeling en indien nodig waarnemen
- Deelnemen aan roulerende bereikbaarheidsdiensten voor noodgevallen
- On-the-jobtraining en doorlopende leeractiviteiten volgen
Vereisten
- Oprechte interesse in reizen en toerisme
- Sterk georganiseerd en nauwkeurig
- Sterke schriftelijke, mondelinge en interpersoonlijke communicatieve vaardigheden
- Relevante opleiding of studie-ervaring is een pluspunt
- Aanvullende taaleisen kunnen per markt verschillen
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels
- Zelfverzekerd gebruik van computers en digitale systemen
- Goede kennis van Microsoft Office-toepassingen
- Woonachtig in Kopenhagen, Denemarken
- Bereidheid om tijdens het hoogseizoen over te werken
Voordelen
- Het jaarlijkse vakantietegoed neemt toe met de duur van het dienstverband tot maximaal 25 dagen
- Eén betaalde vrijwilligersdag per jaar
- Regelmatige sociale bedrijfsevenementen
- Kortingen via de TPG Travel Club
- Mogelijkheid om de rol van Value Champion op zich te nemen
- Gestructureerd ontwikkelingsprogramma met praktische training op de werkplek
- Ondersteunend en collegiaal team
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
- Overuren worden gecompenseerd met tijd voor tijd
- Hybride werken is mogelijk, afhankelijk van de functie