Tour Partner Groupは、英国、アイルランド、北欧、バルト諸国の旅行業界にサービスを提供するB2Bデスティネーション・マネジメント会社です。同社のチームは、海外の旅行パートナー向けに、団体旅行、個人旅行者向けの完全なオリジナル旅程、MICEプログラムを企画・運営しています。500人を超える専門スタッフを擁し、ロンドン、エディンバラ、ダブリン、パルマ・デ・マヨルカ、コペンハーゲンにオフィスを構える同社は、デスティネーションに関する専門知識を生かしながら、厳選された体験、責任ある旅行、ESG、インクルーシブな職場文化を重視しています。
オペレーションコーディネーター（フランス語、イタリア語、スペイン語、標準中国語）– コペンハーゲン hybrid勤務
B2Bデスティネーション・マネジメント会社であるTour Partner Groupで、ツアーのロジスティクス、顧客サポート、旅行書類、運営業務を調整します。 国際チームと連携し、英国、アイルランド、北欧、バルト諸国の市場にサービスを提供します。
仕事内容
- 上級スタッフを補佐し、ツアー行程やパッケージを円滑に提供する
- 宿泊、交通、アクティビティなどの手配を行う
- ツアー中にプログラムを調整し問題を解決できるよう、ツアーリーダーと定期的に連絡を取る
- 旅行書類を確認、最終化し、顧客に配布する
- 顧客からの問い合わせに正確な情報と実用的なサポートを提供する
- システム間のデータを確認し、見積もりを正確かつ最新に保つ
- 提供サイクル全体を通じて運営データの入力業務を行う
- ツアーリーダーの指示に従って管理上の更新を処理する
- 支払条件を追跡し、請求書の正確性と適時処理を確認する
- 遅延をデスティネーションマネージャー、スーパーバイザー、またはツアーリーダーに報告する
- 必要に応じて部門のサポートや代替対応を行う
- 緊急電話当番のローテーションに参加する
- OJTと継続的な学習活動を完了する
応募要件
- 旅行および観光業への強い関心
- 高い整理能力と細部への注意力
- 優れた文書、口頭、対人コミュニケーション能力
- 関連する教育または履修経験があれば尚可
- 追加言語の要件は市場によって異なる場合がある
- 英語の読み書きと会話における高度な能力
- コンピューターとデジタルシステムを自信を持って使用できること
- Microsoft Officeアプリケーションに精通していること
- デンマークのコペンハーゲンに居住していること
- 繁忙期に時間外勤務が可能であること
福利厚生
- 年次休暇は勤続年数に応じて増加し、最大25日
- 毎年1日の有給ボランティア休暇
- 定期的な社内交流イベント
- TPG Travel Clubを通じた割引
- Value Championの役割を担う機会
- 実践的な職場研修を含む体系的な成長プログラム
- 協力的で支援し合うチーム環境
- キャリアアップの可能性
- 時間外勤務は代休として取得可能
- 職種に応じてハイブリッド勤務制度を利用可能