Tour Partner Group ist ein B2B-Destination-Management-Unternehmen, das die Reisebranche im Vereinigten Königreich, in Irland, den nordischen Ländern und im Baltikum betreut. Die Teams konzipieren und organisieren Gruppenreisen, individuelle Reiseprogramme für unabhängige Reisende sowie MICE-Programme für internationale Reisepartner. Mit mehr als 500 Fachkräften und Büros in London, Edinburgh, Dublin, Palma de Mallorca und Kopenhagen verbindet das Unternehmen fundierte Zielgebietsexpertise mit einem Fokus auf sorgfältig zusammengestellte Erlebnisse, verantwortungsvollen Tourismus, ESG und eine inklusive Arbeitsplatzkultur.
Operations Coordinator (Französisch, Italienisch, Spanisch, Mandarin) – Kopenhagen, hybrid
Koordinieren Sie Tourlogistik, Kundenbetreuung, Reisedokumentation und administrative Abläufe für die Tour Partner Group, ein B2B-Reisezielmanagementunternehmen. Arbeiten Sie mit internationalen Teams für die Märkte im Vereinigten Königreich, in Irland, den nordischen Ländern und im Baltikum.
Beschreibung
- Unterstützung erfahrener Kolleginnen und Kollegen bei der reibungslosen Umsetzung von Reiseplänen und Reisepaketen
- Organisation der Logistik, einschließlich Unterkünften, Transport und Aktivitäten
- Regelmäßiger Kontakt mit Tour Leadern, um Programme anzupassen und Probleme während der Reisen zu lösen
- Prüfung, Fertigstellung und Verteilung von Reisedokumenten an Kundinnen und Kunden
- Beantwortung von Kundenanfragen mit korrekten Informationen und praktischer Unterstützung
- Abgleich von Daten in verschiedenen Systemen, um Angebote korrekt und aktuell zu halten
- Durchführung operativer Dateneingaben während des gesamten Abwicklungsprozesses
- Bearbeitung administrativer Aktualisierungen nach Anweisung des Tour Leaders
- Überwachung von Zahlungsbedingungen sowie Prüfung von Rechnungen auf Richtigkeit und fristgerechte Bearbeitung
- Eskalation von Verzögerungen an den Destination Manager, die Führungskraft oder den Tour Leader
- Unterstützung der Abteilung und Vertretung bei Bedarf
- Teilnahme an rotierenden Bereitschaftsdiensten am Notfalltelefon
- Absolvierung einer praxisbegleitenden Einarbeitung und kontinuierlicher Weiterbildungsmaßnahmen
Anforderungen
- Ausgeprägtes Interesse an Reisen und Tourismus
- Ausgeprägtes Organisationstalent und sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte soziale Kompetenz
- Eine einschlägige Ausbildung oder entsprechende Studienleistungen sind von Vorteil
- Zusätzliche Sprachanforderungen können je nach Markt variieren
- Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Computern und digitalen Systemen
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen
- Wohnsitz in Kopenhagen, Dänemark
- Bereitschaft zu Überstunden während der Hochsaison
Zusatzleistungen
- Der jährliche Urlaubsanspruch steigt mit der Betriebszugehörigkeit auf bis zu 25 Tage
- Ein bezahlter Tag pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
- Regelmäßige gesellige Firmenveranstaltungen
- Rabatte über den TPG Travel Club
- Möglichkeit, die Rolle als Value Champion zu übernehmen
- Strukturiertes Entwicklungsprogramm mit praxisnaher Weiterbildung am Arbeitsplatz
- Unterstützendes und kollegiales Teamumfeld
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Überstunden werden durch Freizeitausgleich abgegolten
- Hybrides Arbeitsmodell je nach Position möglich