A Tour Partner Group é uma empresa B2B de gestão de destinos que atende ao setor de turismo no Reino Unido, na Irlanda, nos países nórdicos e nos países bálticos. Suas equipes criam e operam circuitos para grupos, itinerários para viajantes totalmente independentes e programas MICE para parceiros internacionais do setor de turismo. Com mais de 500 especialistas e escritórios em Londres, Edimburgo, Dublin, Palma de Mallorca e Copenhague, a empresa combina conhecimento dos destinos com foco em experiências selecionadas, viagens responsáveis, ESG e uma cultura de trabalho inclusiva.
Coordenador(a) de Operações (francês, italiano, espanhol e mandarim) – Híbrido em Copenhague
Coordene a logística de roteiros, o atendimento ao cliente, a documentação de viagens e a administração operacional para o Tour Partner Group, uma empresa B2B de gestão de destinos. Trabalhe com equipes internacionais que atendem aos mercados do Reino Unido, da Irlanda, dos países nórdicos e do Báltico.
Descrição
- Auxiliar colegas mais experientes na execução eficiente de roteiros e pacotes turísticos
- Organizar a logística, incluindo hospedagem, transporte e atividades
- Manter contato regular com os Tour Leaders para adaptar os programas e resolver problemas durante os roteiros
- Revisar, finalizar e distribuir a documentação de viagem aos clientes
- Responder às dúvidas dos clientes com informações precisas e suporte prático
- Verificar dados entre sistemas para manter as cotações precisas e atualizadas
- Realizar tarefas operacionais de inserção de dados durante todo o ciclo de execução
- Processar atualizações administrativas conforme as instruções do Tour Leader
- Acompanhar as condições de pagamento e verificar as faturas para garantir sua exatidão e o processamento dentro do prazo
- Escalar atrasos para o Destination Manager, o supervisor ou o Tour Leader
- Prestar apoio ao departamento e cobrir ausências quando necessário
- Participar dos turnos de plantão telefônico para emergências
- Concluir o treinamento no trabalho e atividades contínuas de aprendizagem
Requisitos
- Interesse genuíno por viagens e turismo
- Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal
- Formação ou cursos relevantes serão considerados um diferencial
- Os requisitos adicionais de idiomas podem variar de acordo com o mercado
- Inglês avançado escrito e falado
- Segurança no uso de computadores e sistemas digitais
- Domínio dos aplicativos do Microsoft Office
- Residir em Copenhague, Dinamarca
- Disponibilidade para fazer horas extras durante a alta temporada
Benefícios
- A quantidade de dias de férias anuais aumenta com o tempo de empresa, até o máximo de 25 dias
- Um dia de voluntariado remunerado por ano
- Eventos sociais regulares da empresa
- Descontos por meio do TPG Travel Club
- Oportunidade de assumir a função de Value Champion
- Programa estruturado de desenvolvimento com treinamento prático no trabalho
- Ambiente de equipe colaborativo e acolhedor
- Possibilidade de crescimento profissional
- Horas extras compensadas com folgas
- Modelo de trabalho híbrido disponível dependendo da função