Tour Partner Group to firma B2B zajmująca się zarządzaniem destynacjami turystycznymi, obsługująca branżę turystyczną w Wielkiej Brytanii, Irlandii, krajach nordyckich i bałtyckich. Jej zespoły tworzą i realizują wycieczki grupowe, indywidualne programy podróży dla niezależnych podróżnych oraz programy MICE dla międzynarodowych partnerów z branży turystycznej. Firma zatrudnia ponad 500 specjalistów w biurach w Londynie, Edynburgu, Dublinie, Palmie de Mallorce i Kopenhadze. Łączy znajomość destynacji z koncentracją na starannie wyselekcjonowanych doświadczeniach, odpowiedzialnej turystyce, ESG i inkluzywnej kulturze miejsca pracy.
Koordynator operacyjny (francuski, włoski, hiszpański, mandaryński) — praca hybrydowa, Kopenhaga
Koordynuj logistykę wycieczek, obsługę klientów, dokumentację podróżną i administrację operacyjną w Tour Partner Group, firmie B2B zarządzającej destynacjami turystycznymi. Współpracuj z międzynarodowymi zespołami obsługującymi rynki Wielkiej Brytanii, Irlandii, krajów nordyckich i państw bałtyckich.
Opis
- Wspieraj starszych współpracowników w sprawnej realizacji programów i pakietów wycieczkowych
- Organizuj logistykę, w tym zakwaterowanie, transport i atrakcje
- Utrzymuj regularny kontakt z pilotami wycieczek, aby dostosowywać programy i rozwiązywać problemy podczas wycieczek
- Sprawdzaj, finalizuj i przekazuj klientom dokumentację podróżną
- Odpowiadaj na zapytania klientów, przekazując dokładne informacje i praktyczne wsparcie
- Weryfikuj dane w różnych systemach, aby oferty były dokładne i aktualne
- Wykonuj operacyjne zadania związane z wprowadzaniem danych w całym cyklu realizacji
- Wprowadzaj aktualizacje administracyjne zgodnie z instrukcjami pilota wycieczki
- Monitoruj warunki płatności i sprawdzaj faktury pod kątem poprawności oraz terminowego przetwarzania
- Zgłaszaj opóźnienia kierownikowi destynacji, przełożonemu lub pilotowi wycieczki
- Wspieraj dział i zapewniaj zastępstwo w razie potrzeby
- Bierz udział w dyżurach przy telefonie alarmowym
- Uczestnicz w szkoleniu w miejscu pracy i bieżących działaniach rozwojowych
Wymagania
- Szczere zainteresowanie podróżami i turystyką
- Bardzo dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej, ustnej i interpersonalnej
- Wykształcenie kierunkowe lub odpowiednie kursy będą dodatkowym atutem
- Wymagania dotyczące dodatkowych języków mogą się różnić w zależności od rynku
- Zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Swobodne korzystanie z komputerów i systemów cyfrowych
- Biegła obsługa aplikacji Microsoft Office
- Miejsce zamieszkania w Kopenhadze w Danii
- Gotowość do pracy w nadgodzinach w szczycie sezonu
Benefity
- Coroczny wymiar urlopu rośnie wraz ze stażem pracy do maksymalnie 25 dni
- Jeden płatny dzień wolontariatu rocznie
- Regularne firmowe wydarzenia integracyjne
- Zniżki w ramach TPG Travel Club
- Możliwość objęcia roli Value Champion
- Ustrukturyzowany program rozwoju z praktycznym szkoleniem w miejscu pracy
- Wspierające i oparte na współpracy środowisko pracy
- Możliwości rozwoju kariery
- Nadgodziny są rekompensowane czasem wolnym
- Możliwość pracy hybrydowej zależnie od stanowiska