Tour Partner Group es una empresa B2B de gestión de destinos que presta servicios al sector turístico en el Reino Unido, Irlanda, los países nórdicos y los países bálticos. Sus equipos crean y operan circuitos para grupos, itinerarios para viajeros totalmente independientes y programas MICE para socios internacionales del sector turístico. Con más de 500 especialistas y oficinas en Londres, Edimburgo, Dublín, Palma de Mallorca y Copenhague, la empresa combina el conocimiento de los destinos con un enfoque centrado en experiencias seleccionadas, los viajes responsables, los criterios ESG y una cultura laboral inclusiva.
Coordinador/a de Operaciones (francés, italiano, español y mandarín) – Híbrido en Copenhague
Coordina la logística de circuitos, la atención al cliente, la documentación de viajes y la administración operativa para Tour Partner Group, una empresa B2B de gestión de destinos. Colabora con equipos internacionales que prestan servicio a los mercados del Reino Unido, Irlanda, los países nórdicos y el Báltico.
Descripción
- Ayuda a los compañeros sénior a organizar eficazmente los itinerarios y paquetes turísticos
- Organiza la logística, incluidos el alojamiento, el transporte y las actividades
- Mantén un contacto habitual con los Tour Leaders para adaptar los programas y resolver problemas durante los circuitos
- Revisa, finaliza y distribuye la documentación de viaje a los clientes
- Responde a las consultas de los clientes con información precisa y asistencia práctica
- Verifica los datos entre sistemas para mantener las cotizaciones precisas y actualizadas
- Realiza tareas operativas de introducción de datos durante todo el ciclo de prestación del servicio
- Procesa las actualizaciones administrativas según las instrucciones del Tour Leader
- Supervisa las condiciones de pago y comprueba que las facturas sean correctas y se tramiten a tiempo
- Escala los retrasos al Destination Manager, al supervisor o al Tour Leader
- Presta apoyo al departamento y cubre ausencias cuando sea necesario
- Participa en los turnos de guardia telefónica para emergencias
- Completa la formación en el puesto y las actividades de aprendizaje continuo
Requisitos
- Interés genuino por los viajes y el turismo
- Gran capacidad de organización y atención al detalle
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal
- Se valorará la formación o los estudios relacionados
- Los requisitos de idiomas adicionales pueden variar según el mercado
- Inglés escrito y hablado avanzado
- Soltura en el uso de ordenadores y sistemas digitales
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office
- Residencia en Copenhague, Dinamarca
- Disponibilidad para hacer horas extra durante la temporada alta
Beneficios
- Las vacaciones anuales aumentan con la antigüedad hasta un máximo de 25 días
- Un día de voluntariado remunerado al año
- Eventos sociales periódicos de la empresa
- Descuentos a través de TPG Travel Club
- Oportunidad de asumir el puesto de Value Champion
- Programa estructurado de desarrollo con formación práctica en el puesto
- Entorno de trabajo colaborativo y de apoyo
- Posibilidad de progresión profesional
- Las horas extra se compensan con tiempo libre
- Modalidad de trabajo híbrida disponible según el puesto