Tour Partner Group är ett B2B-företag inom destinationshantering som betjänar resebranschen i Storbritannien, Irland, Norden och Baltikum. Företagets team skapar och driver gruppresor, resplaner för helt självständiga resenärer samt MICE-program för internationella resepartner. Med över 500 specialister och kontor i London, Edinburgh, Dublin, Palma de Mallorca och Köpenhamn kombinerar företaget destinationskunskap med fokus på noggrant utformade upplevelser, ansvarsfullt resande, ESG och en inkluderande arbetsplatskultur.
Operationskoordinator (franska, italienska, spanska, mandarin) – hybrid i Köpenhamn
Samordna rundturslogistik, kundsupport, resedokumentation och operativ administration för Tour Partner Group, ett B2B-företag inom destinationshantering. Samarbeta med internationella team som betjänar marknaderna i Storbritannien, Irland, Norden och Baltikum.
Beskrivning
- Bistå seniora kollegor med att säkerställa smidig leverans av rundtursprogram och paket
- Planera logistik, inklusive boende, transporter och aktiviteter
- Ha regelbunden kontakt med reseledare för att anpassa program och lösa problem under rundturer
- Granska, färdigställa och distribuera resedokumentation till kunder
- Besvara kundförfrågningar med korrekt information och praktiskt stöd
- Verifiera data mellan olika system för att hålla offerter korrekta och aktuella
- Utföra operativa dataregistreringsuppgifter under hela leveranscykeln
- Hantera administrativa uppdateringar enligt reseledarens instruktioner
- Följa upp betalningsvillkor och kontrollera fakturor för korrekthet och behandling i tid
- Eskalera förseningar till destinationschefen, arbetsledaren eller reseledaren
- Bistå avdelningen och täcka upp vid behov
- Delta i jourrotationer för akuta telefonsamtal
- Genomföra arbetsplatsutbildning och löpande kompetensutveckling
Krav
- Ett genuint intresse för resor och turism
- Mycket organiserad och noggrann
- Goda skriftliga, muntliga och mellanmänskliga kommunikationsfärdigheter
- Relevant utbildning eller relevanta kurser är meriterande
- Ytterligare språkkunskaper kan krävas beroende på marknad
- Avancerade kunskaper i talad och skriven engelska
- Bekväm med att använda datorer och digitala system
- Goda kunskaper i Microsoft Office-program
- Bosatt i Köpenhamn, Danmark
- Möjlighet att arbeta övertid under högsäsongen
Förmåner
- Årligt semesteruttag ökar med anställningstiden till högst 25 dagar
- En betald volontärdag per år
- Regelbundna sociala företagsevenemang
- Rabatter genom TPG Travel Club
- Möjlighet att ta rollen som Value Champion
- Strukturerat utvecklingsprogram med praktisk arbetsplatsutbildning
- Stöttande och samarbetsinriktad teammiljö
- Möjlighet till karriärutveckling
- Övertid kompenseras med ledighet
- Hybridarbete erbjuds beroende på tjänsten