Tour Partner Group è un’azienda B2B di gestione delle destinazioni che opera nel settore turistico nel Regno Unito, in Irlanda, nei Paesi nordici e nei Paesi baltici. I suoi team creano e gestiscono tour di gruppo, itinerari per viaggiatori completamente indipendenti e programmi MICE per partner internazionali del settore turistico. Con più di 500 specialisti e uffici a Londra, Edimburgo, Dublino, Palma di Maiorca e Copenaghen, l’azienda unisce la conoscenza delle destinazioni a un approccio incentrato su esperienze curate, viaggi responsabili, criteri ESG e una cultura aziendale inclusiva.
Coordinatore delle operazioni (francese, italiano, spagnolo e mandarino) – Ibrido a Copenaghen
Coordina la logistica dei tour, l’assistenza ai clienti, la documentazione di viaggio e l’amministrazione operativa per Tour Partner Group, un’azienda B2B di gestione delle destinazioni. Collabora con team internazionali al servizio dei mercati del Regno Unito, dell’Irlanda, dei Paesi nordici e del Baltico.
Descrizione
- Supportare i colleghi senior nella gestione fluida degli itinerari e dei pacchetti turistici
- Organizzare la logistica, inclusi alloggi, trasporti e attività
- Mantenere contatti regolari con i Tour Leader per adattare i programmi e risolvere i problemi durante i tour
- Controllare, finalizzare e distribuire ai clienti la documentazione di viaggio
- Rispondere alle richieste dei clienti con informazioni accurate e supporto pratico
- Verificare i dati tra i sistemi per mantenere i preventivi accurati e aggiornati
- Svolgere attività operative di inserimento dati durante l’intero ciclo di erogazione
- Gestire gli aggiornamenti amministrativi secondo le indicazioni del Tour Leader
- Monitorare le condizioni di pagamento e verificare l’accuratezza delle fatture e la loro elaborazione puntuale
- Segnalare i ritardi al Destination Manager, al supervisore o al Tour Leader
- Fornire supporto al reparto e sostituire i colleghi quando necessario
- Partecipare ai turni di reperibilità telefonica per le emergenze
- Completare la formazione sul lavoro e le attività di apprendimento continuo
Requisiti
- Autentico interesse per i viaggi e il turismo
- Ottime capacità organizzative e grande attenzione ai dettagli
- Solide capacità di comunicazione scritta, verbale e interpersonale
- La formazione o gli studi pertinenti costituiscono un vantaggio
- I requisiti linguistici aggiuntivi possono variare in base al mercato
- Inglese scritto e parlato avanzato
- Sicurezza nell’uso di computer e sistemi digitali
- Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office
- Residenza a Copenaghen, Danimarca
- Disponibilità a fare straordinari durante l’alta stagione
Benefit
- Il numero di giorni di ferie annuali aumenta con l’anzianità fino a un massimo di 25 giorni
- Una giornata di volontariato retribuita all’anno
- Eventi sociali aziendali regolari
- Sconti tramite il TPG Travel Club
- Possibilità di assumere il ruolo di Value Champion
- Programma strutturato di sviluppo con formazione pratica sul lavoro
- Ambiente di squadra collaborativo e disponibile
- Possibilità di crescita professionale
- Gli straordinari vengono compensati con riposi compensativi
- Possibilità di lavoro ibrido a seconda della posizione