Tour Partner Group — B2B-компания по управлению туристическими направлениями, обслуживающая туристический рынок Великобритании, Ирландии, стран Северной Европы и Балтии. Её команды разрабатывают и организуют групповые туры, маршруты для полностью самостоятельных путешественников и MICE-программы для международных туристических партнёров. Более 500 специалистов компании работают в офисах в Лондоне, Эдинбурге, Дублине, Пальма-де-Майорке и Копенгагене. Компания сочетает глубокую экспертизу в туристических направлениях с вниманием к тщательно подобранным впечатлениям, ответственному туризму, ESG и инклюзивной корпоративной культуре.
Координатор операционной деятельности (французский, итальянский, испанский, китайский (мандарин)) — гибридный формат, Копенгаген
Координируйте логистику туров, поддержку клиентов, проездные документы и административные процессы в Tour Partner Group, компании B2B по управлению туристическими направлениями. Работайте с международными командами, обслуживающими рынки Великобритании, Ирландии, Северных стран и стран Балтии.
Описание
- Оказывайте старшим коллегам помощь в обеспечении бесперебойного выполнения маршрутов и туристических пакетов
- Организуйте логистику, включая размещение, транспорт и мероприятия
- Поддерживайте регулярную связь с руководителями туров, чтобы адаптировать программы и решать возникающие во время туров вопросы
- Проверяйте, дорабатывайте и распространяйте проездные документы среди клиентов
- Отвечайте на запросы клиентов, предоставляя точную информацию и практическую поддержку
- Проверяйте данные в разных системах, чтобы расчёты оставались точными и актуальными
- Выполняйте операционный ввод данных на протяжении всего цикла обслуживания
- Вносите административные обновления по указанию руководителя тура
- Отслеживайте условия оплаты и проверяйте счета для обеспечения их точной и своевременной обработки
- Сообщайте о задержках менеджеру направления, руководителю или руководителю тура
- Оказывайте помощь отделу и подменяйте коллег при необходимости
- Участвуйте в дежурствах на экстренной телефонной линии
- Проходите обучение на рабочем месте и участвуйте в постоянном повышении квалификации
Требования
- Искренний интерес к путешествиям и туризму
- Высокая организованность и внимательность к деталям
- Сильные письменные, устные и коммуникативные навыки
- Профильное образование или соответствующие учебные курсы будут преимуществом
- Требования к дополнительным языкам могут различаться в зависимости от рынка
- Продвинутый уровень письменного и устного английского языка
- Уверенное использование компьютеров и цифровых систем
- Уверенное владение приложениями Microsoft Office
- Проживание в Копенгагене, Дания
- Готовность работать сверхурочно в высокий сезон
Преимущества
- Ежегодный отпуск увеличивается с продолжительностью работы до 25 дней
- Один оплачиваемый день волонтёрской работы в год
- Регулярные корпоративные мероприятия
- Скидки через TPG Travel Club
- Возможность стать Value Champion
- Структурированная программа развития с практическим обучением на рабочем месте
- Поддерживающая и командная рабочая среда
- Возможности карьерного роста
- Сверхурочная работа компенсируется отгулами
- Гибридный формат работы в зависимости от должности