Tour Partner Group er en B2B-destinationsvirksomhed, der betjener rejsebranchen i Storbritannien, Irland, Norden og Baltikum. Virksomhedens teams skaber og driver grupperejser, rejseplaner for helt selvstændige rejsende samt MICE-programmer for internationale rejsepartnere. Med mere end 500 specialister og kontorer i London, Edinburgh, Dublin, Palma de Mallorca og København kombinerer virksomheden destinationskendskab med fokus på nøje tilrettelagte oplevelser, ansvarlig rejseaktivitet, ESG og en inkluderende arbejdspladskultur.
Operationskoordinator (fransk, italiensk, spansk, mandarin) – hybrid i København
Koordinér rejsearrangementer, kundesupport, rejsedokumentation og operationel administration for Tour Partner Group, en B2B-destinationsadministrationsvirksomhed. Samarbejd med internationale teams, der betjener markederne i Storbritannien, Irland, Norden og Baltikum.
Beskrivelse
- Assistere erfarne kolleger med at sikre en problemfri levering af rejseplaner og pakker
- Koordinere logistik, herunder indkvartering, transport og aktiviteter
- Have regelmæssig kontakt med rejseledere for at tilpasse programmer og løse problemer under rejser
- Gennemgå, færdiggøre og distribuere rejsedokumentation til kunder
- Besvare kundehenvendelser med præcise oplysninger og praktisk support
- Kontrollere data på tværs af systemer for at holde tilbud korrekte og opdaterede
- Udføre operationelle dataindtastningsopgaver gennem hele leveringscyklussen
- Behandle administrative opdateringer efter rejselederens anvisninger
- Følge op på betalingsbetingelser og kontrollere fakturaer for nøjagtighed og rettidig behandling
- Eskalere forsinkelser til destinationschefen, den nærmeste leder eller rejselederen
- Yde afdelingssupport og dække ind efter behov
- Deltage i vagtordninger for akutte telefonhenvendelser
- Gennemføre oplæring på jobbet og løbende læringsaktiviteter
Krav
- Ægte interesse for rejser og turisme
- Meget organiseret med stor sans for detaljer
- Stærke skriftlige, mundtlige og interpersonelle kommunikationsevner
- Relevant uddannelse eller relevante kurser er en fordel
- Yderligere sprogkrav kan variere afhængigt af markedet
- Avancerede færdigheder i skriftligt og mundtligt engelsk
- Fortrolig med brug af computere og digitale systemer
- Rutineret bruger af Microsoft Office-programmer
- Bosat i København, Danmark
- Mulighed for overarbejde i højsæsonen
Fordele
- Det årlige antal feriedage stiger med ancienniteten til højst 25 dage
- Én betalt frivilligdag hvert år
- Regelmæssige sociale firmaarrangementer
- Rabatter gennem TPG Travel Club
- Mulighed for at påtage sig rollen som Value Champion
- Struktureret udviklingsprogram med praktisk oplæring på arbejdspladsen
- Støttende og samarbejdsorienteret teammiljø
- Mulighed for karriereudvikling
- Overarbejde afspadseres
- Mulighed for hybridarbejde afhængigt af stillingen