Cloudinary
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Cloudinary propose une plateforme média cloud permettant aux entreprises et aux développeurs de gérer, transformer et diffuser des images et des vidéos à grande échelle. Ses produits associent la gestion des actifs numériques, des API média programmables, l’automatisation des flux de travail low-code et l’IA générative afin de soutenir les opérations de contenu, d’accélérer la production et d’optimiser les expériences numériques. Cloudinary accompagne des organisations dans des secteurs tels que les médias et le divertissement, le commerce de détail et le commerce électronique, grâce à des intégrations conçues pour s’adapter à un large éventail de piles technologiques. Plus de 2 millions de développeurs et 10 000 entreprises utilisent la plateforme de l’entreprise.

Conseiller clientèle - Strasbourg hybride

Rejoignez BlueLink, filiale d’Air France-KLM, pour accompagner par téléphone les voyageurs d’Air France dans leurs réservations, leurs déplacements et leurs achats personnalisés de services complémentaires.

Description

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone.
  • Conseiller et accompagner les voyageurs avant, pendant et après leur voyage.
  • Gérer les réservations, les modifications de réservation et les demandes d’information.
  • Recommander les produits et services Air France en fonction des besoins des clients.
  • Fournir un service conforme aux standards établis de la marque.
  • Contribuer à renforcer la satisfaction et la fidélité des voyageurs.
  • Développer des ventes additionnelles grâce à des échanges personnalisés et orientés conseil.
  • Accompagner les clients du monde entier dans l’organisation de leurs voyages.

Exigences

  • Être inscrit auprès de France Travail.
  • Maintenir une inscription active et à jour auprès de France Travail.
  • Être disponible pendant toute la durée du parcours de formation préalable à l’embauche.
  • Communiquer avec assurance avec les clients par téléphone.
  • Faire preuve d’une grande capacité d’écoute, d’empathie et d’une approche orientée client.
  • Communiquer efficacement à l’oral comme à l’écrit.
  • Être dynamique, réactif et axé sur la recherche de solutions.
  • Travailler efficacement en équipe.
  • Utiliser aisément les outils informatiques et les logiciels bureautiques courants.
  • Une première expérience dans la relation client en tourisme, hôtellerie, restauration ou commerce est souhaitée.
  • Les candidats sans expérience sont encouragés à postuler.
  • Être disponible du lundi au samedi, de 8 h à 22 h.
  • Travailler à temps plein, 35 heures par semaine réparties sur cinq jours planifiés.

Avantages

  • Formation rémunérée de quatre semaines.
  • Passage progressif au télétravail après la période de montée en compétences.
  • Primes mensuelles de performance pouvant atteindre 250 €.
  • Accès à des billets Air France à tarif réduit après un an d’ancienneté.
  • Dispositifs de participation aux bénéfices et d’intéressement des salariés.
  • Accès à un restaurant d’entreprise à tarif préférentiel.
  • Remboursement de 75 % des frais de transport en commun.
  • Indemnité de mobilité durable pour l’utilisation du vélo et de la trottinette.
  • Environnement de travail bienveillant et multiculturel.
  • Possibilités d’évolution professionnelle en interne.
  • Contrat permanent après la réussite de la formation.

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