Cloudinary biedt bedrijven en ontwikkelaars een cloudgebaseerd mediaplatform voor het beheren, transformeren en leveren van afbeeldingen en video op grote schaal. De producten combineren digitaal assetmanagement, programmeerbare media-API's, low-code workflowautomatisering en generatieve AI om contentprocessen te ondersteunen, de productie te stroomlijnen en digitale ervaringen te optimaliseren. Cloudinary bedient organisaties in sectoren zoals media en entertainment, retail en e-commerce, met integraties die geschikt zijn voor uiteenlopende technologiestacks. Het platform van het bedrijf wordt gebruikt door meer dan 2 miljoen ontwikkelaars en 10.000 ondernemingen.
Klantenserviceadviseur – Straatsburg Hybride
Word onderdeel van BlueLink, een dochteronderneming van Air France-KLM, en ondersteun Air France-reizigers telefonisch met reserveringen, reisadvies en gepersonaliseerde aanvullende verkopen.
Beschrijving
- Beantwoord klantvragen telefonisch.
- Begeleid en ondersteun reizigers voor, tijdens en na hun reis.
- Beheer reserveringen, wijzigingen in boekingen en informatieverzoeken.
- Beveel Air France-producten en -diensten aan op basis van de behoeften van de klant.
- Bied service die voldoet aan de vastgestelde merknormen.
- Draag bij aan een grotere tevredenheid en loyaliteit van reizigers.
- Genereer extra verkopen via gepersonaliseerde, adviserende gesprekken.
- Ondersteun klanten wereldwijd bij hun reisarrangementen.
Vereisten
- Je bent ingeschreven bij France Travail.
- Je houdt je inschrijving bij France Travail actief en up-to-date.
- Je bent beschikbaar voor het volledige opleidingstraject voorafgaand aan indiensttreding.
- Je communiceert zelfverzekerd telefonisch met klanten.
- Je beschikt over sterke luistervaardigheden, empathie en een klantgerichte instelling.
- Je communiceert effectief, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent energiek, reageert snel en bent gericht op het vinden van oplossingen.
- Je werkt effectief samen in een team.
- Je kunt goed overweg met IT-tools en standaardkantoorsoftware.
- Ervaring in klantenservice binnen toerisme, horeca, foodservice of retail is een pluspunt.
- Ook kandidaten zonder eerdere ervaring worden aangemoedigd om te solliciteren.
- Je bent beschikbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 en 22.00 uur.
- Je werkt fulltime, 35 uur per week verdeeld over vijf ingeplande dagen.
Voordelen
- Betaald opleidingstraject van vier weken.
- Geleidelijke overstap naar thuiswerken na de inwerkperiode.
- Maandelijkse prestatiebonussen tot €250.
- Toegang tot Air France-tickets met korting na één jaar dienstverband.
- Winstdeling en stimuleringsprogramma's voor medewerkers.
- Toegang tot een bedrijfsrestaurant tegen een voordelig tarief.
- Vergoeding van 75% van de kosten voor openbaar vervoer.
- Duurzaamheidsvergoeding voor het gebruik van fiets en scooter.
- Ondersteunende, multiculturele werkomgeving.
- Mogelijkheden voor interne doorgroei.
- Vast contract na succesvolle afronding van het opleidingstraject.