Cloudinary poskytuje cloudovú mediálnu platformu pre firmy a vývojárov na správu, transformáciu a doručovanie obrázkov a videí vo veľkom meradle. Jej produkty spájajú správu digitálnych aktív, programovateľné mediálne rozhrania API, automatizáciu pracovných postupov s nízkym využitím kódu a generatívnu umelú inteligenciu s cieľom podporiť obsahové operácie, zefektívniť produkciu a optimalizovať digitálne zážitky. Cloudinary slúži organizáciám z odvetví, ako sú médiá a zábava, maloobchod a elektronický obchod, pričom ponúka integrácie navrhnuté pre široké spektrum technologických riešení. Platformu spoločnosti využíva viac ako 2 milióny vývojárov a 10 000 podnikov.
Poradca zákazníckej podpory – Strasbourg, hybridná práca
Pridajte sa k spoločnosti BlueLink, dcérskej spoločnosti Air France-KLM, a telefonicky pomáhajte cestujúcim Air France s rezerváciami, cestovnými radami a personalizovaným predajom doplnkových služieb.
Popis
- Telefonicky vybavovať otázky zákazníkov.
- Poskytovať cestujúcim poradenstvo a podporu pred cestou, počas nej aj po jej skončení.
- Spravovať rezervácie, zmeny rezervácií a žiadosti o informácie.
- Odporúčať produkty a služby Air France podľa potrieb zákazníkov.
- Poskytovať služby v súlade so stanovenými štandardmi značky.
- Prispievať k posilňovaniu spokojnosti a lojality cestujúcich.
- Vytvárať dodatočný predaj prostredníctvom personalizovaných konzultácií.
- Podporovať zákazníkov na celom svete pri ich cestovných záležitostiach.
Požiadavky
- Byť registrovaný v službe France Travail.
- Udržiavať aktívnu a aktuálnu registráciu v službe France Travail.
- Byť k dispozícii počas celého programu predzamestnaneckého školenia.
- Sebavedomo komunikovať so zákazníkmi telefonicky.
- Preukázať výborné počúvanie, empatiu a zákaznícky orientovaný prístup.
- Efektívne komunikovať ústne aj písomne.
- Byť energický, pohotový a zameraný na hľadanie riešení.
- Efektívne spolupracovať v tíme.
- Pohodlne používať IT nástroje a bežný kancelársky softvér.
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom v cestovnom ruchu, hotelierstve, gastronómii alebo maloobchode sú výhodou.
- Kandidáti bez predchádzajúcich skúseností sa môžu uchádzať o pozíciu.
- Byť k dispozícii od pondelka do soboty medzi 8:00 a 22:00.
- Pracovať na plný úväzok 35 hodín týždenne počas piatich naplánovaných dní.
Benefity
- Platený štvortýždňový školiaci program.
- Postupný prechod na prácu na diaľku po období rozvoja zručností.
- Mesačné výkonnostné odmeny až do výšky 250 €.
- Prístup k zľavneným letenkám Air France po jednom roku služby.
- Programy podielu na zisku a zamestnaneckých stimulov.
- Prístup do firemnej reštaurácie za zvýhodnenú cenu.
- Preplatenie 75 % nákladov na verejnú dopravu.
- Príspevok na udržateľnú mobilitu pri používaní bicykla a kolobežky.
- Podporujúce multikultúrne pracovné prostredie.
- Možnosti interného kariérneho postupu.
- Pracovná zmluva na dobu neurčitú po úspešnom absolvovaní školiaceho programu.