Cloudinaryは、企業や開発者向けに、画像や動画を大規模に管理、変換、配信できるクラウドベースのメディアプラットフォームを提供しています。同社の製品は、デジタルアセット管理、プログラマブルメディアAPI、ローコードのワークフロー自動化、生成AIを組み合わせ、コンテンツ運用を支援し、制作工程を効率化するとともに、デジタル体験を最適化します。Cloudinaryは、メディア・エンターテインメント、小売、eコマースなど幅広い業界の組織にサービスを提供し、さまざまなテクノロジースタックに対応できる統合機能を備えています。同社のプラットフォームは、200万人を超える開発者と1万社の企業に利用されています。
カスタマーサービスアドバイザー ― ストラスブール・ハイブリッド勤務
エールフランス・KLMグループ傘下のBlueLinkで、電話を通じてエールフランスの旅行者に予約、旅行案内、パーソナライズされた追加商品販売のサポートを提供します。
仕事内容
- 電話で顧客からの問い合わせに対応する。
- 旅行前、旅行中、旅行後の旅行者に案内とサポートを提供する。
- 予約、予約変更、情報に関する問い合わせを管理する。
- 顧客のニーズに応じてエールフランスの商品やサービスを提案する。
- 定められたブランド基準に沿ったサービスを提供する。
- 旅行者の満足度とロイヤルティの向上に貢献する。
- パーソナライズされた提案型の会話を通じて追加販売につなげる。
- 世界中の顧客の旅行手配をサポートする。
応募要件
- フランス雇用局（France Travail）に登録していること。
- フランス雇用局（France Travail）の登録を有効かつ最新の状態に保つこと。
- 採用前研修プログラムの全日程に参加できること。
- 電話で顧客と自信を持ってコミュニケーションできること。
- 優れた傾聴力、共感力、顧客重視の姿勢を備えていること。
- 口頭および書面で効果的にコミュニケーションできること。
- エネルギッシュで対応力があり、解決策を見つけることに集中できること。
- チームの一員として効果的に働けること。
- ITツールと一般的なオフィスソフトを無理なく使えること。
- 観光、宿泊、飲食、または小売業でのカスタマーサービス経験があれば望ましい。
- 未経験者も歓迎する。
- 月曜日から土曜日の8:00から22:00の間で勤務できること。
- 週5日のシフト制で、週35時間のフルタイム勤務ができること。
福利厚生
- 4週間の有給研修プログラム。
- スキル習得期間後、段階的にリモート勤務へ移行。
- 月額最大250ユーロの業績ボーナス。
- 勤続1年後にエールフランス航空券の割引を利用可能。
- 利益分配制度および従業員向けインセンティブ制度。
- 会社食堂を優待料金で利用可能。
- 公共交通機関の費用を75%払い戻し。
- 自転車やスクーターの利用に対するサステナブルモビリティ手当。
- 協力的で多文化な職場環境。
- 社内でのキャリアアップの機会。
- 研修プログラムを無事に修了した後、無期契約を締結。
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