Cloudinary bietet Unternehmen und Entwicklern eine cloudbasierte Medienplattform zur Verwaltung, Transformation und Bereitstellung von Bildern und Videos in großem Maßstab. Die Produkte verbinden digitales Asset-Management, programmierbare Medien-APIs, Low-Code-Workflow-Automatisierung und generative KI, um Content-Prozesse zu unterstützen, die Produktion zu optimieren und digitale Erlebnisse zu verbessern. Cloudinary bedient Organisationen aus Branchen wie Medien und Unterhaltung, Einzelhandel sowie E-Commerce und bietet Integrationen für eine Vielzahl von Technologiestacks. Die Plattform des Unternehmens wird von mehr als 2 Millionen Entwicklern und 10.000 Unternehmen genutzt.
Kundenserviceberater – Straßburg Hybrid
Werden Sie Teil von BlueLink, einer Tochtergesellschaft von Air France-KLM, und unterstützen Sie Air-France-Reisende telefonisch bei Reservierungen, Reiseberatung und personalisierten Zusatzverkäufen.
Beschreibung
- Beantworten Sie Kundenanfragen telefonisch.
- Beraten und unterstützen Sie Reisende vor, während und nach ihrer Reise.
- Verwalten Sie Reservierungen, Buchungsänderungen und Informationsanfragen.
- Empfehlen Sie Air-France-Produkte und -Dienstleistungen entsprechend den Bedürfnissen der Kunden.
- Erbringen Sie einen Service, der den festgelegten Markenstandards entspricht.
- Tragen Sie zur Steigerung der Zufriedenheit und Loyalität der Reisenden bei.
- Generieren Sie durch personalisierte, beratende Gespräche zusätzliche Verkäufe.
- Unterstützen Sie Kunden weltweit bei ihren Reisevorbereitungen.
Anforderungen
- Sie sind bei France Travail registriert.
- Sie halten Ihre Registrierung bei France Travail aktiv und aktuell.
- Sie können am vollständigen Schulungsprogramm vor der Einstellung teilnehmen.
- Sie kommunizieren sicher telefonisch mit Kunden.
- Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten im Zuhören, Empathie und eine kundenorientierte Haltung.
- Sie kommunizieren mündlich und schriftlich effektiv.
- Sie sind energiegeladen, reaktionsschnell und lösungsorientiert.
- Sie arbeiten effektiv im Team.
- Sie gehen sicher mit IT-Tools und gängiger Bürosoftware um.
- Erfahrung im Kundenservice in den Bereichen Tourismus, Hotellerie, Gastronomie oder Einzelhandel ist von Vorteil.
- Auch Bewerber ohne Berufserfahrung sind ausdrücklich willkommen.
- Sie sind montags bis samstags zwischen 8:00 und 22:00 Uhr verfügbar.
- Sie arbeiten in Vollzeit 35 Stunden pro Woche an fünf festgelegten Tagen.
Zusatzleistungen
- Bezahltes vierwöchiges Schulungsprogramm.
- Schrittweiser Übergang zur Telearbeit nach der Einarbeitungsphase.
- Monatliche leistungsbezogene Prämien von bis zu 250 €.
- Zugang zu vergünstigten Air-France-Tickets nach einem Dienstjahr.
- Gewinnbeteiligung und Mitarbeitenden-Bonusprogramme.
- Zugang zu einem Betriebsrestaurant zu einem Vorzugspreis.
- Erstattung von 75 % der Kosten für öffentliche Verkehrsmittel.
- Nachhaltigkeitszulage für die Nutzung von Fahrrädern und Rollern.
- Unterstützendes, multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Möglichkeiten zur internen beruflichen Weiterentwicklung.
- Unbefristeter Vertrag nach erfolgreichem Abschluss des Schulungsprogramms.