Cloudinary, işletmelerin ve geliştiricilerin görselleri ve videoları büyük ölçekte yönetmesine, dönüştürmesine ve sunmasına olanak tanıyan bulut tabanlı bir medya platformu sağlar. Ürünleri; dijital varlık yönetimini, programlanabilir medya API’lerini, düşük kodlu iş akışı otomasyonunu ve üretken yapay zekâyı bir araya getirerek içerik operasyonlarını destekler, üretim süreçlerini kolaylaştırır ve dijital deneyimleri optimize eder. Cloudinary; medya ve eğlence, perakende ve e-ticaret gibi sektörlerde faaliyet gösteren kuruluşlara hizmet verir ve çok çeşitli teknoloji yığınlarına uyum sağlayacak entegrasyonlar sunar. Şirketin platformu 2 milyondan fazla geliştirici ve 10.000 kuruluş tarafından kullanılmaktadır.
Müşteri Hizmetleri Danışmanı - Strazburg Hibrit
Air France-KLM iştiraki BlueLink'e katılarak Air France yolcularına rezervasyon, seyahat danışmanlığı ve telefonla kişiselleştirilmiş ek hizmet satışları konusunda destek olun.
Açıklama
- Müşteri taleplerini telefonla karşılamak.
- Yolculuk öncesinde, sırasında ve sonrasında yolculara rehberlik etmek ve destek sağlamak.
- Rezervasyonları, değişiklik taleplerini ve bilgi isteklerini yönetmek.
- Müşteri ihtiyaçlarına göre Air France ürün ve hizmetlerini önermek.
- Belirlenmiş marka standartlarına uygun hizmet sunmak.
- Yolcu memnuniyetini ve bağlılığını güçlendirmeye katkıda bulunmak.
- Kişiselleştirilmiş, danışmanlık odaklı görüşmelerle ek satışlar gerçekleştirmek.
- Dünya genelindeki müşterilere seyahat düzenlemeleri konusunda destek olmak.
Gereksinimler
- France Travail'e kayıtlı olmak.
- France Travail kaydını aktif ve güncel tutmak.
- İşe alım öncesi eğitim programının tamamına katılmaya uygun olmak.
- Müşterilerle telefonda kendinden emin bir şekilde iletişim kurabilmek.
- Güçlü dinleme becerileri, empati ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemek.
- Sözlü ve yazılı olarak etkili iletişim kurabilmek.
- Enerjik, hızlı tepki veren ve çözüm bulmaya odaklı olmak.
- Ekip içinde etkili bir şekilde çalışabilmek.
- BT araçlarını ve standart ofis yazılımlarını rahatça kullanabilmek.
- Turizm, konaklama, yiyecek-içecek hizmetleri veya perakende alanında önceki müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir.
- Önceki iş deneyimi olmayan adaylar da başvurmaya teşvik edilir.
- Pazartesiden cumartesiye 08.00-22.00 saatleri arasında uygun olmak.
- Beş planlı iş gününe yayılmış haftada 35 saat tam zamanlı çalışmak.
Yan Haklar
- Ücretli dört haftalık eğitim programı.
- Yetenek geliştirme döneminin ardından kademeli olarak uzaktan çalışmaya geçiş.
- Aylık 250 €'ya kadar performans primleri.
- Bir yıllık hizmetin ardından indirimli Air France biletlerine erişim.
- Kâr paylaşımı ve çalışan teşvik programları.
- Şirket restoranından indirimli yararlanma imkânı.
- Toplu taşıma masraflarının %75'inin karşılanması.
- Bisiklet ve scooter kullanımı için sürdürülebilir ulaşım ödeneği.
- Destekleyici ve çok kültürlü çalışma ortamı.
- Şirket içinde kariyer gelişimi fırsatları.
- Eğitim programının başarıyla tamamlanmasının ardından süresiz iş sözleşmesi.