Cloudinary는 기업과 개발자가 이미지와 동영상을 대규모로 관리, 변환, 제공할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 미디어 플랫폼을 제공합니다. 디지털 자산 관리, 프로그래밍 가능한 미디어 API, 로우코드 워크플로 자동화, 생성형 AI를 결합한 제품을 통해 콘텐츠 운영을 지원하고 제작 과정을 간소화하며 디지털 경험을 최적화합니다. Cloudinary는 미디어 및 엔터테인먼트, 리테일, 전자상거래 등 다양한 산업의 조직을 대상으로 서비스를 제공하며, 폭넓은 기술 스택에 맞출 수 있는 통합 기능을 지원합니다. 이 회사의 플랫폼은 200만 명이 넘는 개발자와 1만 개 기업이 사용하고 있습니다.
고객 서비스 상담원 - 스트라스부르 하이브리드 근무
에어프랑스-KLM 계열사인 BlueLink에 합류하여 전화로 에어프랑스 여행객에게 예약, 여행 안내 및 맞춤형 부가 상품 판매를 지원합니다.
설명
- 전화로 고객 문의를 처리합니다.
- 여행 전, 여행 중, 여행 후 여행객에게 안내와 지원을 제공합니다.
- 예약, 예약 변경 및 정보 요청을 관리합니다.
- 고객의 필요에 따라 에어프랑스 상품과 서비스를 추천합니다.
- 정해진 브랜드 기준에 부합하는 서비스를 제공합니다.
- 여행객 만족도와 충성도 향상에 기여합니다.
- 맞춤형 상담 대화를 통해 추가 판매를 창출합니다.
- 전 세계 고객의 여행 준비를 지원합니다.
지원 자격
- 프랑스 고용센터(France Travail)에 등록되어 있어야 합니다.
- 프랑스 고용센터(France Travail) 등록을 활성 상태로 최신 정보로 유지해야 합니다.
- 채용 전 교육 프로그램 전체에 참여할 수 있어야 합니다.
- 전화로 고객과 자신 있게 소통할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 경청 능력과 공감 능력, 고객 중심의 태도를 갖춰야 합니다.
- 구두와 서면으로 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 에너지가 넘치고 신속하게 대응하며 해결책을 찾는 데 집중해야 합니다.
- 팀의 일원으로 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다.
- IT 도구와 일반적인 사무용 소프트웨어를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 관광, 숙박, 외식 또는 소매업 분야의 고객 서비스 경험이 있으면 우대합니다.
- 경력이 없는 지원자도 환영합니다.
- 월요일부터 토요일까지 오전 8시부터 오후 10시 사이에 근무할 수 있어야 합니다.
- 주 5일 일정으로 주 35시간 풀타임 근무가 가능해야 합니다.
복리후생
- 4주 유급 교육 프로그램.
- 역량 향상 기간 후 단계적으로 원격 근무로 전환합니다.
- 월 최대 250유로의 성과 보너스.
- 근속 1년 후 할인된 에어프랑스 항공권을 이용할 수 있습니다.
- 이익 공유 및 직원 인센티브 프로그램.
- 회사 식당을 우대 요금으로 이용할 수 있습니다.
- 대중교통 비용의 75%를 환급합니다.
- 자전거와 스쿠터 이용을 위한 지속 가능한 이동 수당.
- 서로 돕는 다문화 업무 환경.
- 사내 경력 개발 기회.
- 교육 프로그램을 성공적으로 수료하면 무기 계약을 체결합니다.